近日，第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛终评结果公布，北京协和医院“浦爱德”志愿服务项目从1000个入围项目中脱颖而出，荣获第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖。项目秉承一贯理念，创新三级管理，覆盖五类人群，为优化医疗秩序，改善患者体验，培育文明新风贡献了协和做法。

1921年，美国传教士的女儿浦爱德（Ida Pruitt）在北京协和医院创建了中国第一个社会服务部，为困难患者提供医疗救助服务，连接了医院与社会，培训了中国第一批社工，把志愿服务的种子播撒到祖国各地，使协和成为亚太地区医务社会工作的开拓者。

▲工作中的“浦爱德”志愿服务者

2017年，协和重新发起“浦爱德”门诊志愿服务项目，广泛吸纳社会公众、青年医护、医学生、中小学生乃至患者群体，为门诊患者和家属提供导医导诊、方位引导、心理支持等服务，志愿者和志愿服务站被患者亲切地称为“马甲天使”，“温馨小屋”。浦爱德志愿服务队队长、北京市五星志愿者王莹介绍：“我和我的女儿于欣立已经在北京协和医院坚持志愿服务6年了。我们帮助患者顺畅就医，节约时间，指明流程，让大家感觉到在协和看病是有人陪、有人指导、有人帮助的，用志愿服务把爱的火炬传承下去！”

▲北京协和医院“浦爱德”志愿服务队、社会工作部、门诊部合影

2020年初，新冠疫情席卷全国，医疗服务面临巨大挑战。协和青年医护人员不惧生死、主动请缨，前往发热门诊、核酸门诊、预检分诊等危险程度最高的区域。尤其是在核酸门诊建设初期，医院面临大量人力缺口。志愿服务通知一发，可谓“一呼百应”。来自不同岗位的志愿者们不辞辛苦，不顾安危，奔向抗疫第一线。以专业知识奉献患者，以无畏精神直面病毒，志愿队伍汇聚起疫情防控与生命救治的强大合力。

▲“浦爱德”志愿服务项目培训会

协和医院发挥专业优势，在“浦爱德”志愿服务项目中设立了疫情防控岗、老年服务岗、门诊咨询岗等15个岗位，创新建立志愿服务三级管理体系，开展常态化督导和培训，保证了志愿服务的科学性和专业性。2020年至今，共有2700多人次志愿者累计开展服务452次，累计服务时长超1.5万小时，惠及数百万患者、家属和医护人员。

生命的意义在于付出，那些陪伴他人走过幽谷的人，都是光明的使者。医院将传承发扬浦爱德精神，用志愿践行“待患如亲”的理念，以实际行动践行初心使命和责任担当。

文字/傅谭娉 吴宣 余梦清 王京

视频/刘琛 杜禹甫 傅谭娉 付琳琳

图片/孙良 杜禹甫

编辑/肖雄 陈明雁