“您别着急，我们马上会安排专人跟您对接！”每每遇到涉疫患者急需治疗又无法按原计划来院时，北京协和医院放射治疗科工作人员都会耐心、细致地做好解释安抚工作，为患者送上一颗“定心丸”。疫情期间，协和放射治疗科多措并举保证患者治疗“不断档”，为生命健康筑牢坚固屏障。

对于需要进行放射治疗的肿瘤患者而言，不间断治疗尤为关键。为保证处于隔离状态的肿瘤患者连续治疗，放射治疗科与患者进行密切沟通，在患者满足出行条件并来院后，安排专门的时间段和出入通道，由专人负责对其进行治疗，同时增加环境消杀频次、力度，确保“一人一策”，实现“闭环管理”。

如何让疫情期间的就医流程更方便快捷？为了让复诊和有急切就医需求的患者足不出户就能看上病，放射治疗科医生组增加了线上诊疗频次和单元；科室以主管医师、机房为单位分别建立患者群，第一时间发布患者须知，并及时答疑解惑，提升了沟通效率；对于老年人、行动不便的患者，提前预估并预留治疗药物剂量，一次性开具近期检查，尽可能让患者少跑路；为了降低患者流动造成的疫情传播风险，高年资治疗师主动协助医师，为患者确认检查检验结果并给予相关建议······在技师李楠看来，一系列举措的落实落地，为患者安全、便捷、高效就医打下坚实基础。

降低患者交叉感染风险是保障患者安全的重中之重。为此，各诊区和机房实行分时、分段、分类治疗，同时保证“一人一消杀”；科室增加周末治疗频次，把需要进行开放性治疗的患者集中安排在特定时段来院；对于头颈部放疗、需要使用固定装置等无法佩戴口罩进行治疗的患者，医务人员操作时穿戴隔离衣、面屏等防护用具。“要确保患者在院内感染风险降至最低”，连续坚守在院两周的西单院区放射治疗科医师组组长沈捷介绍。疫情三年来，放射治疗科从未中断过一天治疗，每天保持300~500例病人的治疗量。

▲放射治疗科技师为患者作治疗前准备

互帮互助、担当作为、乐观向上是协和放疗人一以贯之的作风。疫情期间，医务人员难免遇到“非战斗性”减员，“高年资技师人手不足，大家忙完本职工作后一起主动帮着分担”，技术组组长孙显松介绍。一个深夜，一位涉疫患者因特殊原因晚到了1个小时，为了不让防护服被污染，他和同事就只能站着等待，组里的同事不仅没有一句怨言，还主动唱起了歌，缓解了大家的焦灼情绪。在孙显松看来，保障患者得到平稳有序的救治永远是协和放疗人一致的目标和方向。

“母亲健康宝弹窗，可治疗一刻也不能耽误，贵院积极协调，为我们开通了绿色通道，按时完成了治疗。”“每次来到放疗室，都会有医务人员耐心地说‘有事问我们’，让我感受到家的温暖，在忍受病痛的时候，有你们的陪伴，一切都不可怕了。”······患者用一封封感谢信、一面面锦旗，发自肺腑地表达着对协和放疗人的感谢与信任。

疫情挡不住温情，为患者提供温暖体贴、细致周到的服务是协和放疗人始终如一的追求。在放射治疗科主任张福泉的眼中，患者的需求永远应该被放在首位。在防疫一线，放疗人待患如亲，为保障医疗救治工作不延误、不停摆持续践行着协和人的医者担当。

文字/洪成伟

图片/放射治疗科提供

编辑/洪成伟  陈恔