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协和冬奥病房|保障P先生,协和团队用专业与服务赢得信任
时间:2022.02.23 字体: 发布来源:本站原创

来自非洲的奥林匹克大家庭成员P先生因慢性肾功能衰竭,已连续9年接受血液透析。本次来华前,最让他担忧的是在北京冬奥会期间如何继续接受透析治疗。经过充分准备,协和医疗团队圆满解决了P先生在华期间肾脏替代治疗问题,做到了旅行期间血液透析的无缝衔接。P先生在离华前对医疗团队满怀感激:“You cannot find better medical staff anywhere in the world!(你在世界任何地方都找不到更好的医疗团队!)”

冬奥会开幕前两个月,北京协和医院从奥组委处接到了保障P先生在京期间维持血液透析的任务。冬奥病房与肾内科团队密切配合,做好充分准备。

硬件方面,根据疫情防控要求,协和在新改造的冬奥病房内为患者设置了专用的血液透析机、纯水系统及相应管道。人员方面,抽调血透专职护士周跃加入冬奥病房团队,冬奥病房其他医护人员也在工作间隙提前接受了严格的血透专业培训。信息方面,来自肾内科的奥运医疗官陈罡医师提前与患者取得联系,获知了患者平日透析时的各项参数。

一切准备就绪后,在肾内科陈丽萌主任的亲自督导下,病房组织了首次接诊透析患者的全流程演练。演练过后,协和团队又针对患者更衣期间保暖、减少机器噪声、在病房内进餐等多处细节做好周密安排,充分展现了“有温度的医疗”。

来华次日,经过短暂休整的P先生来到协和冬奥病房进行首次血液透析。医生详细询问了P先生病史,核实了平时透析情况和在用药物,并进行了化验检查。就在患者完成了更衣、称体重、测量血压等准备工作时,肾内科郑可、夏鹏医师通过远程连线方式接收相关信息后,也正好为患者制定出了透析计划。顺利完成首次血液透析后,陈罡医师与P先生一同根据其工作安排,制定了个性化的透析日程。协和团队的专业、高效为P先生留下了良好的初次印象。

通过详细问诊,协和团队了解到P先生平时透析中会间断发生血压下降的情况,为此医护人员在P先生透析期间对其进行了密切血压监测。第5次血液透析治疗时间刚过半,P先生出现了头晕、出汗、烦躁等不适症状,此时收缩压下降到不足100mmHg水平。医护人员立即启动预案,通过暂停超滤、推注高糖等一系列操作稳定了P先生的血压,半小时后患者症状缓解。随后的几次透析中,医疗团队总结经验,对透析方案进一步优化,P先生低血压的现象再也没有出现。

在透析之外,协和团队对P先生的饮食和其他生活细节也做出了全方位指导。P先生在华期间餐饮与平时有很大差异,体重、电解质均出现波动。医疗团队在详细了解他的进食信息后,给出了适当减少汤类、红肉,避免摄入富含钾离子的西柚、香蕉等水果的专业性建议。P先生第7次透析时恰逢暴雪天气,考虑到患者透析期间使用抗凝剂,出发与返程时医疗站和冬奥病房均专门与司机沟通停车位置,并反复叮嘱患者要避免上雪、缓慢行走、谨防跌倒。P先生在离开病房的电梯中开起了玩笑:“你们像保护婴儿一样保护着我!”


▲冬奥病房医护团队与P先生及奥运大家庭助理合影


半个多月的相处中,协和团队和P先生一起享受了冬奥会带来的冰雪激情。在两次透析过程中,医护人员、P先生及随行人员一道,通过电视直播见证了中国选手谷爱凌、苏翊鸣在冬奥赛场上勇夺金牌。在中国选手完成动作圆满落地后,P先生与医疗团队一道忍不出发出欢呼。

在顺利完成最后一次透析,即将返回祖国之际,P先生通过一封真挚的感谢信向协和医疗团队表达了最诚挚的感情。经P先生本人同意,我们将感谢信全文展示并翻译如下——

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感谢信全文如下:

The service and attitude of all the medical staff has been excellent and beyond the normal call of duty. Please continue to uphold the very high standard of medical care and service. It has been a pleasure to have been treated at this excellent hospital. You cannot find better medical staff anywhere in the world.

所有医务人员的服务和态度都非常好,超出了正常的职责范围。请继续保持这样高标准的医疗和服务。我很高兴能在这家优秀的医院接受治疗。你在世界任何地方都找不到更好的医疗团队。


文字/周跃 石穿 张天 徐凯峰

图片提供/北京协和医院冬奥病房

编辑/刘一涵 陈恔