足不出户，动动手指完成超声预约改约；不用长途奔波，在当地医院就可申请病理切片远程会诊；超声、CT、磁共振的预约时间越来越短……北京协和医院医技科室尽最大可能用好“时间和空间”资源，优化就诊流程，缩短等候时间，切实提高诊疗效率，在提供高质量、有温度的医疗服务的同时，跑出了复工复产的“加速度”。 

检验科是临床诊断的“排头兵”，核酸检测为复工复产按下“快进键”。为保障复工复产顺利进行，同时为秋冬季疫情防控助力，在院领导的支持下，检验科经过全流程资源整合，人员严格培训考核，流程不断完善优化，落实了平战结合的疫情防控与常规医疗齐头并进的检测方案。检测能力从1月份的日检1000例标本，快速增长到日检10000例标本。在目前院区人流控制的总体要求下，核酸检测能力完全满足急诊和病房收治患者的需要，并为可能发生的大规模普筛备战。

核酸检测需要精细的手工操作，人工判读，大批量应检任务虽然繁重，但为了快速发出报告，核酸检测岗从疫情初始一直24小时值班。为保证不同临床需求，采取三级报告制度：加急1-2小时，常规急诊4-6小时，常规普筛4-12小时出报告。在青岛、喀什、天津、上海等地出现疫情后，协和医院通过感控体系、基层党组织仅用一个上午时间就迅速摸排了全院员工的行程情况，并及时对到过风险地区的员工进行核酸检测，确保了医疗安全。

▲医生到采样方舱外为行动不方便的患者进行核酸采样。

在疫情防控常态化的要求下，胸部CT是患者入院的必要条件。作为拥有“慧眼”的“排查兵”，北京协和医院放射科加班加点当天加做完成，医生还经常利用碎片化的时间进行“云阅片”，保证患者能够尽快顺利入院治疗。6月份以来，放射科的胸部CT由去年同期的每月3000余人次提升到目前的每月6000-8000人次。  

“让信息多跑路，让患者少跑腿”是北京协和医院信息化建设的初衷。为了减少患者排队以及院内人员聚集，超声医学科开展了App手机预约改约，比如，已预约超声检查的患者想要修改检查日期，直接登录北京协和医院App，点击“超声预约改约”，动动手指就可在手机上完成操作。

▲超声预约可在北京协和医院App上改约。

药剂科开展的线上用药指导与药品配送，打通了互联网诊疗的“最后一公里”。患者完成诊疗缴费后，可实时在App查询用药指导，并在线咨询协和药师。更重要的是，非医保患者可享受药品“点对点”配送到家服务，即复诊时不用到医院，即可完成预约、看病、开药、缴费、送药到家的诊疗全流程，初步形成了线上用药咨询、用药指导、药品配送为一体的互联网药学服务。

▲足不出户就可享受药品配送到家服务。

过去，如果当地医生无法确诊病情，患者需要自己拿着病理切片来协和医院。而现在，只要将病理切片数字化，就可以申请协和病理专家进行远程会诊了。协和病理科在手机App查看会诊报告及缴费的基础上，继续推进会诊及外检工作信息化流程。这也就意味着，患者在当地医院申请病理远程会诊后，就能获得协和医院精准的病理诊断服务。

▲病理科开展了远程会诊服务。

放射治疗是肿瘤治疗的主要方法，质量保证是放射治疗科的生命线。放射治疗科引进了两台国际最先进、配置最完善的放疗设备，最突出的特点就是对每一位患者都进行图像引导的精准治疗，目前已达到“国内领先，国际一流”的水平。科室在严格防控疫情和合理安排肿瘤病人治疗的情况下，利用夜间休息时间对设备进行安装调试和整改，并通过信息化建设建立高质量的质控管理体系，保证患者接受更安全有效的治疗。此外，输血科也在积极与北京市红十字血液中心进行用血协调，核医学科则强化了患者分时段预约及信息化科研管理工作。

▲升级换代后的放射治疗设备。

疫情防控下的复工复产对各科室的工作都提出了更高的要求。医技党总支书记夏宇积极推进“党建+业务”深度融合，落实好党建与业务的同频共振，主动走访各科室及处室，努力把各方力量拧成一股绳，使医技各科室在提升服务效率、提高医疗质量、保障患者安全、落实防疫要求等方面取得一系列实效。

“以人民为中心、一切为了患者”是协和始终坚持的办院方向。通过不断提升“协和速度”与“协和温度”，让患者就医更方便、快捷、舒适，协和医技人迈向新百年的步伐愈发稳健。

图片/王鹏飞  孙良  医技党总支提供