5月21日早8:40，林奶奶通过北京协和医院官方App，向心内科刘永太副主任医师叙述自己的病情，这是北京协和医院互联网诊疗正式上线后的首位患者。今年80多岁的林奶奶有20多年高血压病史，长期口服降压药，近来血压控制得并不理想，本该到医院调整用药，但因担心新冠病毒感染一直拖延至今。“请家属和患者出示身份证和医保卡并静置到镜头前方,请把镜头对准患者，麻烦患者动一动右手，转一转头。”“平时患者血压情况怎样？”陪同林奶奶一起看病的女儿回答道：“平时高压150，低压110，这是在吃药后的情况，要不要换其他的降压药？”刘永太医生通过医院HIS系统查看了患者之前的病史、检查结果和用药情况，在仔细问诊后，给出了控制血压的治疗建议，并在线开具了处方。几分钟后，药师完成在线审方，药物开具成功。林奶奶的女儿在App上留言评价：“非常耐心负责，给的建议很专业！”

刘永太医生在与林奶奶女儿视频交流

       赵玉沛院长带领远程医学中心、信息管理处、门诊部、医保办等多部门负责人共同见证了北京协和医院互联网诊疗首位患者的就诊过程。林奶奶线上诊疗的顺利完成，标志着北京协和医院互联网诊疗正式上线，为中国的“互联网+医疗健康”摁下快进键。

北京协和医院互联网诊疗服务上线首日合影

       本次上线的科室包括心内科、内分泌科，运行平稳后将逐步扩大至全院各临床科室。不同于网上咨询，互联网诊疗能够覆盖患者复诊的主要流程，支持在院病历调阅、在线问诊、检查检验开具、处方开具、电子病历书写等功能。并且,采用互联网诊疗的北京医保患者可在线进行互联网复诊费的脱卡直接支付；尤其值得一提的是，医院设计的全方位身份核验流程也确保了患者实名就医和信息安全。系统还支持文字、图片、语音、视频等多种可存储互动形式，无障碍、“零距离”实现医患沟通。在专科医生开具处方后，还有临床药师实时在线审方，为患者合理用药再上一把“安全锁”。医院后续还将实现“点对点”药物配送，让患者足不出户就可以全方位、全流程体验协和优质诊疗服务。

       可通过医院官方App预约“线上诊疗”的患者均为复诊患者，即半年内曾在北京协和医院就诊的患者。这是根据国家卫生健康委的《互联网诊疗管理办法（试行）》制定的。互联网诊疗活动指由医疗机构使用本机构注册的医务人员，利用互联网技术直接为患者提供部分常见病、慢性病复诊和家庭医生的签约服务。

预约方式及就诊流程

打开北京协和医院官方App,点击“线上诊疗”。

阅读须知和免责申明，勾选“我已阅读并同意”。

符合复诊要求的患者，才可进入挂号界面。

预约成功。

选择可复诊的科室、亚专业、医生、日期、时段。

线上缴费后，挂号成功。北京医保患者可直接医保在线实时结算。

系统提醒患者填写病情描述。

详细填写病情描述，并上传相关化验单、报告单等。

在候诊界面可实时查询等候人数。

完成问诊后，药师在线审方无误，即可开具药品。图为药师在线审方。

诊疗结束后，患者可对医生进行评价。

互联网诊疗预约就诊全攻略

       系统放号时间：每天15:30可查询第7天的线上医师排班，16:00可预约第7天的号源；

       当日预约挂号截止时间：上午号源9:30截止，下午号源14:30截止；

       挂号规则：在一个线上诊疗单元内，同一患者最多可预约两个不同科室（亚专业）号，同一科室（亚专业）可预约一个号；7天内同一患者最多可预约4个号（已挂号后退号也计算一次挂号）；

       线上诊疗医事服务费：统一为50元/人次 ；

       退号规则：仅支持APP线上退号，就诊日前一天16:00后不予退号 ；

       注意事项：因线上诊疗存在局限性，如医师认为患者病情不适宜在线上进行接诊，医师有权利在接诊后发起退号，建议患者线下就诊。

▲北京协和医院互联网诊疗大事记

       百年协和，一切为民。北京协和医院六成以上患者为外地患者，互联网诊疗将“全国人民奔协和”转变为“全国人民问协和”，极大地方便了外地患者及行动不便患者的复诊，让患者在家门口享受到优质医疗服务。中共中央总书记习近平指出，“‘互联网+医疗健康’模式能真正让患者少跑腿、数据多跑路”。北京协和医院将继续在互联网诊疗建设方面鼓足劲、加满油，早日实现线上线下一体化医疗服务模式，为护佑人民生命健康作出更大贡献。