青年兴则国兴，青年强则国强。习近平总书记在党的二十大报告中对青年和青年工作高度重视、亲切关怀。志愿服务是实现青年全面发展、促进青年成长的社会化大课堂。北京协和医院始终坚持“以患者为中心”，在医院党委的精心部署下，由团委&青年工作部牵头，推动学雷锋志愿服务向广度和深度拓展，开创了精神文明建设与青年思想引领的新局面。

志愿活动，保健康致关怀

志愿服务是链接协和青年与社会公众的纽带。一年来，医院深入开展“青年素养提升工程”，将青年志愿服务更多聚焦卫生健康领域，从就诊流程、科普宣教，到患者的心理疗护、临终关怀，全面细致地发挥着“协和人”的公益角色。2023年度，共有674位志愿者参与志愿服务，服务时长近3万小时。

协和青年将弘扬志愿精神与义诊送健康服务相结合。2023年3月5日，协和青年医护开展“线上义诊活动”，为350余名患者提供一对一健康咨询服务；12日，“赴中国原子能科学研究院青年理论学习暨'关怀老科学家'义诊活动”圆满举办，多个科室的青年医护为老科学家们带去亲切关怀与帮助。7月10日，10位青年医师参与“送医送教 情暖高原——青年科技干部青海基层行”活动，深入青海高原了解当地群众的“急难愁盼”，为孩子们送医送教。在各个科室举行的主题党日义诊活动中，青年医护也是做先锋、当主力，用自己的专业知识用心用情服务广大患者。

▲青年医生赴中国原子能科学研究院为老专家义诊现场

▲为青海省海北藏族自治州海晏县寄宿制民族中学的孩子们健康查体

协和青年将弘扬志愿精神与拓展服务内涵外延相结合。安宁志愿团队每天9个小时驻扎急诊，主动为患者及家属提供就诊指导帮助，用语言、陪伴等方式安抚着患者的情绪。“协韵”演奏团先后走进基本外科、血管外科、国际医疗部等多个病房，为患者、家属和医务工作者献上优美乐章，传递爱和希望。粉红花园服务队以“衣食住行”项目探索疗愈新领域，“衣”颜社坚信内外兼修，除分享时装搭配技巧外，还定期发布音频朗读节目，以调节自我情绪、培养内在力量；“行”动派基于八段锦教学与培训提升身体素质；“食”愈馆以膳食与营养为主题持续助力身心疗愈……

▲安宁志愿团队协助急诊患者就诊

▲“协韵”演奏团在西单院区演出

▲粉红花园“行”动派站桩纪念

协和青年将弘扬志愿精神与提升患者体验相结合。浦爱德志愿服务队结合现代医院的门诊就诊流程，逐渐形成了一套专业支撑、多方协同、高效配合、合理规划的管理体系，为患者提供恰如其分的陪诊服务。急诊患者发病急骤、来势凶险，急诊志愿服务队坚持以患者的需求为导向，不断提升专业能力、提高沟通技巧，力求第一时间为患者和家属解答问题，给出指导。他们身着橙马甲和绿马甲，穿梭于门急诊楼内，被患者亲切地称为“马甲天使”。

▲浦爱德志愿服务队

▲急诊志愿服务队耐心帮助导诊及维护秩序

在一次又一次的志愿服务中，累计的不仅仅是服务时长，更是责任感和使命感。2023年，协和医院通过做强青年志愿品牌，开展志愿服务项目体验周、志愿者培训大会、特色义诊等活动，激发了青年建功热情，传递了向上向善力量，多个青年志愿服务项目已成为行业标杆。

成果与肯定，是动力的源泉

星星之火可以燎原，爱的灯塔永远长明。一路走来，患者的笑容、家属的感谢、媒体的报道……协和志愿服务也收获了来自多方的肯定。人民日报健康客户端报道协韵演奏团：“用音乐关怀生命！时隔三年，这群白衣乐手又一次走进了协和病房”。中国日报（China Daily）专题报道协韵演奏团：“Musicians use culture as curative”。

在志愿者们的共同努力下，医院多个志愿服务项目斩获荣誉。浦爱德志愿服务项目荣获第六届中国青年志愿服务大奖赛金奖，“协韵”演奏团获得北京大学生音乐节器乐类展演“表演奖”。团委&青年工作部荣获“中国青年志愿服务优秀组织奖”，协和医院作为全国卫生健康行业无偿献血志愿服务总队牵头单位在全国卫生健康行业青年志愿服务联盟年会上授旗……荣誉与奖项不仅是对志愿服务团队的认可，更是对“百年协和，一切为民”价值追求的肯定和赞赏。

▲浦爱德志愿服务项目获得第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖

志愿服务是检验青年思想动态的“试金石”，是凝聚青年力量的“粘合剂”，各志愿服务队都展现了协和青年“待患如亲”的初心与理念，为构建和谐医患关系发挥了积极作用。未来，在完善现有队伍规范管理的基础上，医院将继续为青年志愿者们搭建平台，支持各志愿服务团队更好创新发展，为患者提供更多力所能及的身心支持。

文字/张慧 山其君 邹垚 罗欣 干玎竹

图片/团委&青年工作部

编辑/干玎竹 陈恔 陈明雁