▲《健康报》6月14日头条通讯报道《小事和实事汇聚高质量发展动力》

4月1日，《中共中央关于在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的意见》印发。北京协和医院党委根据党中央统一部署，按照国家卫生健康委党组的通知要求，紧扣主题教育总要求认真谋划，第一时间成立领导小组并印发实施方案，召开动员部署会，明确目标任务、重点措施与有关要求，一体推进理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制，积极推动主题教育走深走实。

深了，就是要把工作做到患者和医务人员的心里去；实了，就是要让主题教育激发出来的热情转化为做好各项工作的强大动力。2个多月来，北京协和医院的医务人员发现，主题教育不是抽象的概念，而是在身边发生的一件件小事和实事。

号源更多了

“一号难求”是北京协和医院医患双方共同面对的难题。患者从全国各地蜂拥而来，眼光中闪烁着对各种疑难杂症的焦虑，恢复健康的希望就落在北京协和医院那片时刻被人潮包裹的楼群内。

近期，越来越多的患者发现，到该院就诊，多了两条渠道——夜间门诊和周末全天门诊。

“我本周的周末门诊已经排了15个号，下周的夜间门诊已经列入规划。”在该院呼吸与危重症医学科办公室，副主任医师范俊平向记者表示，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，医院聚焦解决患者急难愁盼，除新增中午时段出诊外，也增加了夜间门诊科室，周末、节假日安排全天门诊。

这些安排对患者是好事，对医生等于是“加压”。范俊平每周要出5个单元门诊、2个单元病房查房、1个单元专业组查房、1个单元气管镜手术，每周要开一次学术组会，还要见缝插针进行带教与科研工作。

“单元”是该院对医生工作量的统计单位，折换成时间为4小时。“每次门诊，实际不可能控制在4小时内，要详细了解每位患者的病情，尽量充分沟通，拖到午饭、晚饭没吃，那是常事。”范俊平说。

在科室走廊两侧，主题教育总要求、目标任务、方法措施等内容已经上墙。“学思想、强党性、重实践、建新功”，每当看到这几个字，范俊平就会感到内心中翻出阵阵“涟漪”：“既有看病救人的责任感，也有身处新时代的自豪感，更有推进医学持续进步的紧迫感。”

时间再紧，也要积极开展主题教育；工作再累，也要坚守以患者为中心的理念。这是北京协和医院感染内科党支部书记、主任医师刘正印给自己定下的规矩。规矩背后，是科室20位党员的全力支持。

“党支部会上，医生、护士踊跃发言，谈学习、谈思想、谈服务，更多的是谈患者。”刘正印记得，去年，一对家庭经济困难的母子不远千里从云南跑到北京协和医院，孩子全身患有淋巴瘤、多种细菌感染、免疫和神经损伤等多种疾病，诸多医疗机构束手无策，孩子的生命随时可能戛然而止。

“面对这种情况，我们该怎么办？”刘正印说，在第一时间收治孩子后，医护人员竭尽全力联合多学科开展治疗。孩子病情几经反复，医护人员心情随之波荡起伏，一年多的时间内，孩子的病情得到控制、渐趋平稳，“这个结果就是对我们最好的奖励。”

问卷更细了

一线医务人员在主题教育中“心路心语”，汇聚成该院开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的强劲脉搏。

“‘人民’二字重千金。”在领读《习近平著作选读》时，北京协和医院院长张抒扬指出，要始终牢记初心使命，铭记总书记的谆谆教导，把坚持以人民为中心的发展思想落在实处。要坚持以问题为导向，进一步围绕人民群众看病就医过程中反映突出、强烈的问题，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医。

在医院领导班子的示范带动下，该院迅速掀起主题教育的学习热潮。处级以上领导干部积极参加网络专题培训班；各党总支书记（副书记）、支部书记踊跃报名国家卫生健康委直属机关学习贯彻党的二十大精神培训班，从党的创新理论中汲取力量、寻找方向；各党总支、党支部制定理论学习计划，开展集体学习、自主学习、联学联做、党性分析研讨会、参观红色教育基地等活动；医院新媒体、院报等平台开设主题教育专栏，及时刊发学习资料、重要信息和典型经验。

为患者带来健康，没有终点，只有连续不断的新起点。“下一步，我们该如何做得更好？”刘正印说，主题教育激发全科室共同的思考，将眼光聚焦到攻克生命禁区、持续提升医疗质量、提供精细化医疗服务等方面的工作上。

行动是最有力的带动，示范是最直接的影响。在医院门诊部办公室，临近下班时间，社会工作部主任、门诊部代主任李春厚仍低头俯对着一部手机，倾听检验科医生在电话另一头的情况介绍。

当天上午，检验科在医院内网发布一则消息，通知每日下午16时之前可就某一个检验项目开展抽血。“看到信息后，我们担心，另一个检验项目的抽血截止时间定在上午11时。两个项目名称较为相似，会不会出现医生因此开错医嘱的情况，让本该11时之前抽血的患者在16时之前抽血，导致检验结果失真。”李春厚介绍，为此，门诊部紧急联系检验科、信息中心，调整软件设置、适时弹出提醒，确保医生忙中不出错。

“像这样的风险排查，每天都在进行。”李春厚表示，“容易做对、不容易做错”的医疗安全保障体系，在北京协和医院已牢固生根；通过主题教育，更要力促患者的获得感、幸福感、安全感“枝繁叶茂”。

在门诊部党支部集体学习会上，如何“把群众的小事当做医院的大事来办”，是每个人必须要做的问卷。通过分析，大家提出：分时段就医还不够精准，部分患者为此多花了时间，在时间管理上要拿出更科学有效的办法；仍有部分患者因为客服热线超载而不能及时接通，要通过人工智能语音、优化接线流程，进一步降低呼叫损失率；接诉即办专班在北京市的相关考核中连续10个月得满分，如何不骄傲、不懈怠、不松劲，持续把工作做好⋯⋯

更有“心气”了

据了解，围绕患者就医急难愁盼问题和2023年医院职代会集中反映的问题，北京协和医院制定了“重点解决问题清单”，涉及党建、优质医疗资源扩容下沉、科技创新转化、患者就医体验、离退休职工就医、医院运营管理等方面；结合年度重点工作，初步梳理出“推动发展项目清单”，相关职能处室按照部门职责，以课题小组形式紧锣密鼓地展开调研，以周/双周例会形式加强协调、推动落实。

主题教育要开展好，医务人员的精神状态也需要有“加油站”。今年以来，北京协和医院持续改善职工的工作生活条件。比如，积极建设“第三空间”（人的日常生活主要分布于3个生活空间，即第一空间为居住空间，第二空间为工作空间，第三空间为休闲场所）；开设职工心理健康热线，全方位关爱职工身心健康；坚持做好爱心卡联系制度，帮助老同志解决实际困难；尽最大努力协助解决职工子女入园入学问题；进行职工医疗制度改革等。

“希望能通过系列务实举措，一件接着一件地干实干好，让患者和医者都能够不断增强获得感、幸福感、安全感，让患者更满意和职工更幸福相得益彰，共同创造美好生活。”北京协和医院党委书记吴沛新表示，医院明确，为年轻人创造最好的发展环境，当好坚实后盾，多给年轻人上台锻炼的机会，激发他们的积极性、主动性、创造性。伴随主题教育，让每一个人都有通过不懈奋斗走向卓越的机会。

北京协和医院一年的门诊量超过300万人次，任何时候都不缺“人气”。“我们也时刻保持着一股‘心气’，就是推动中国的医学站到世界的最前沿，更好保障人民健康。”范俊平表示，主题教育强化了中国共产党人的世界观、方法论，为更深度学习、创新、引领提供了强动力，“比如当前以ChatGPT为代表的人工智能技术在医学领域广泛实践，对此我们不仅要跟上，更要赶超，实现中国‘智造’的超越。”

时代风云激荡奋斗者，主题教育的号角催人奋进。当前，北京协和医院正实施更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，从引进、使用、评价、激励、保障等多方面提升优化工作；改革职称聘任制度，“破四唯”“立新标”，推动医教研协同发展；充分利用国家临床研究专项政策，瞄准世界医学研究前沿，提速引进科研和临床领军人才，配套落实人才待遇政策，构建体制完善、机制灵活的高端人才管理体系。

医院提出，习近平新时代中国特色社会主义思想是一个系统完整的科学体系，为全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴提供了科学理论指引。医院将结合实际，努力在具体运用上下功夫求实效，坚定不移以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，以主题教育新成效写好“人民满意”的时代答卷。

来源：健康报