7月28日上午，国家卫生健康委员会“一切为了人民健康——我们这十年”系列新闻发布会第十二场在北京召开。北京协和医院院长张抒扬出席发布会，就党的十八大以来北京协和医院医改成效进行介绍。
▲新闻发布会现场
总台央视社会与法频道记者:协和医院长期以来一直以疑难重症和罕见病的治疗见长，这些年来，协和在提高诊疗水平以及发挥国家医学中心的作用方面都采取了哪些措施？
张抒扬：感谢您的提问。协和在全国推广多学科协作诊疗模式，也就是大家所熟悉的MDT。全院多学科会诊、大查房等一系列核心制度是协和的传家宝，建院伊始传承至今。2010年，我们成立了门诊疑难病会诊中心，将多学科协作诊疗模式从病房延伸至门诊，12年来相继开设了胰腺、垂体、代谢性骨病等34个专业组，诊治疑难患者近1.2万人。针对复杂疑难疾病的特点，协和积极采取科内向上转诊、科间转诊、开设联合门诊等多种方式，想方设法地让患者少挂号，减少多次折返，来解决患者挂号难问题。
坚持以患者为中心，不断地改善我们的服务流程。近些年来，北京协和医院积极推动罕见病诊疗研工作，我们联合多方创建了中国罕见病联盟，使社会各界牵起手来。同时协和医院又牵头全国罕见病诊疗协作网，使得三级防控体系建立并正常运行，创建首个国家级罕见病多学科会诊中心，每周四中午有20多科以上的大专家在一起为一个罕见病患者和家庭会诊，进一步缩短诊断时间。由于这样一个会诊平台，病人能够得到一个“一站式诊治方案”，我们诊疗的费用也进一步下降。协和医院还承担了国家级罕见病注册登记平台、罕见病国家重点实验室和国家的转化医学中心，就是要全力从临床上发现问题，经过科学研究以及临床转化，应用到临床当中，建立全国罕见病诊疗研的支撑体系。推动罕见病诊疗与保障写入国家主要政策文件，明显地提升了罕见病药物的可及性和可负担性，打通罕见病患者获救的“最后一公里”。罕见病单病种发病的病人罕见，但是在中国，由于政府的重视，社会、百姓的关心，爱不罕见。谢谢您的提问。
南方都市报记者:协和医院是现代管理制度试点医院，请问张院长，试点主要的内容是哪些？在提高患者满意度、调动员工积极性、推进医院发展方面，协和医院有哪些改革的尝试？
张抒扬：感谢您的提问。为推动现代医院管理制度的落地，国家卫生健康委等六个部门开展了建立健全现代医院管理制度的试点工作。北京协和医院作为试点医院，建立了维护公益性、调动积极性、保障可持续的运行机制，决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进，持续深化体制机制改革，也是努力把现代医院管理制度从理论转化到我们生动的实践上，落实到为人民服务当中。
一是坚持依法治院，率先制定和不断完善医院章程。医院认真执行党委领导下的院长负责制，完善医院党委会和院长办公会议事规则。系统总结了北京协和医院百年来医疗、护理、教育、科研、财务等核心制度，同时将公立医院综合改革的外部治理要求落实到医院的内部治理体系当中，形成了一套比较完善而且持续优化的内部管理制度体系，为规范和提升医疗服务、医院管理提供制度保障。
二是向管理要效益，提升精细化管理水平。深入推进人事薪酬和绩效考核改革，注重医院的内控管理，建立了决策、执行和监督相对分离，行政和技术两条线管理的工作机制。较早探索和建立了公益导向的激励机制，按照“病人需要什么、绩效就考核什么”的原则，实施的是“综合+单项+KPI”考核模式。临床上的考核重点突出医疗质量、病人安全、患者满意度，把这些指标的权重加重加大。管理工作的考核突出他们的服务效能，重点考核工作业绩、科室满意度，这是将行政管理转变以临床为中心的创新服务。
三是坚持守正创新，传承弘扬协和文化。在党的领导和长期医疗实践中，医院形成了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神，“三基三严”的教育理念和行医理念，以及“立院为国、立医为民、立学为真”的协和品格。面对当前公立医院高质量发展的新使命、新要求、新挑战，需要我们当代协和人接续奋斗，为协和精神注入新的时代内涵。我们将不断丰富完善医院文化体系，加强党的领导，让患者满意、让员工幸福，践行我们的办院理念，凝聚起推动医院高质量发展的不竭动力。
健康报记者:优质医疗资源下沉、辐射引领带动、改革与改善同步，不断提高群众就医获得感、幸福感、安全感，这是医改的出发点与目标，请问协和医院在这些方面有哪些举措，取得了哪些成效？
张抒扬：感谢您的提问。“百年协和，一切为民”，这是我们始终坚守的办院方向。
第一，始终坚持公益性的导向。在落实医药分开、医耗联动、医联体建设等一系列改革过程中，协和是自觉地发挥着表率作用。“病人需要什么，我们就努力做好什么”，我们成立了患者服务中心，来积极推动分时段就诊、集中预约、诊间结算、检查检验结果互认，为患者提供更有温度、更加便捷、更加安全的医疗服务。
第二，不断探索数字化的转型。2021年3月，协和医院获批北京市首家互联网医院，7月发布了全国首部互联网医院管理技术规范，目前已经有41个专科1300多名医生线上诊疗，实现了线上咨询、线上诊疗、药品配送到家。我们还积极地开展“5G+医疗健康”试点工作，开展智能分诊、复诊预约等线上线下一体化服务，自主研发手机APP和院内自助服务机，推动“指尖就医”。努力实现“全国人民上协和”到“全国人民问协和”的转变。
第三，提升辐射带动能力。高质量地完成各项医疗支援任务，党的十八大以来我们累计派出3000多人次的医务人员，足迹遍布29个省份。2015年我们牵头医疗人才“组团式”援藏工作，为实现“大病不出藏”作出了积极贡献。同时又依托医院现在的17个国家级和北京市级专科质控中心，搭建了全国的质控协作网络，为的是整体提升专科诊疗的标准化和规范化。在疫情防控的大考当中，我们不断地提升医院应对公共卫生事件的应急管理体系，本着“零院感，不停摆”的目标，充分发挥公立医院排头兵的作用。
自2016年协和临床医学博士后项目创办以来，招生人数和覆盖的专科逐年递增，从2016年招收20人到2022年入站超过100人，这不仅体现我院对医学人才的培养，更是对医学教育的重大探索和创新。今年即将开始招录第八批临床医学博士后，作为一项高级别的住院医师培训工作，将持续为全国培养和输送人才。
2021年，医院又获批高质量发展试点医院和国家医学中心，将建设世界一流医院和国家医学中心作为贯穿医院“十四五”时期的总体发展目标，明确“一院多区全网络”发展布局，加强重点领域引领性科技攻关，解决尚未解决的临床重大问题，更好地服务于国家医学，护佑人民群众生命健康。谢谢。