5月11日上午，国家卫生健康委员会召开新闻发布会，介绍党的十八大以来护理事业发展成效。北京协和医院急诊科执行总护士长李凡出席发布会，介绍协和临床护理工作的开展情况，分享协和护理经验。
▲新闻发布会现场
北京协和医院急诊科执行总护士长李凡:感谢您的提问。临床上，护士在病情观察、用药观察及后期的康复指导中都发挥着非常重要的作用。您所提到的打针、给药过程，其实也蕴含了很多专业技术。每位护士在用药前都会评估患者的病情，了解患者的诊断，熟悉药物的药理作用、性质以及用药后可能出现的不良反应，并对用药后的患者进行针对性持续观察。比如心衰患者服用地高辛后，护士会注意观察患者的心率变化、尿量变化、视觉改变等情况。临床上往往是护士第一时间发现患者用药后的不良反应。
现在，护理工作也逐渐向专业化纵深发展。护理人员用更多的专业技术、科学手段开展疾病救治工作。比如，静脉输液是临床最常用的给药途径之一。用药前，护士要根据患者的病情、年龄、血管情况、药物性质、预期用药时间、用药频次等来选择最合适的血管通路类型。对于肿瘤化疗的患者，选择可以中长期使用、耐药物腐蚀性强的PICC导管，以减小药物对血管的损伤，为患者提供持续稳定的输液通路，最大限度保证患者的用药安全。这样的选择，也体现了静脉治疗护士的专业性。
在临床护理工作中，除了静脉治疗专科，还有急危重症、营养、肿瘤、老年等等专科。护理团队将紧紧围绕人民群众的健康需求，深入发展专业学科，持续提升服务质量，更好地助力健康中国建设。
封面新闻记者:医院急诊科经常会遇到情绪比较激动的患者和家属，面对这种情况，急诊护士往往能够有效化解，请问这其中有什么诀窍？谢谢。
北京协和医院急诊科执行总护士长 李凡:我们特别理解患者和家属的情绪，往往由疾病本身的痛苦引起，由不了解疾病诊疗、发展、预后的担心和恐慌而加剧。
作为专业人员，我们看到的患者病情轻重缓急，与患者和家属是有区别的。我们曾经接诊过一场车祸导致的两名创伤患者，其中一位患者的腿部有明显外伤，他的情绪比较急，认为自己应该第一时间得到救治。另一位患者没有明显外伤，但他表情淡漠，言语也非常少。分诊护士通过专业评估，一眼看出这位“安静”的患者其实病情更重，第一时间将患者转运至抢救室。通过进一步诊疗发现，患者腹腔内已经大量积血，幸亏及时得到重视和治疗，患者的生命得以挽救。而情绪激动的患者其实病情相对平稳，可以在护士的安抚下有序就诊。
因此，急诊护士需要在分诊时根据患者的生命体征、意识状态、临床症状来迅速判断病情的危重程度，实行分级就诊，从而最大程度保证危重症患者能得到最及时的救治，急诊资源得到最合理的利用。
另一方面，相互理解是医患沟通的基础。急诊护士会设身处地从患者角度出发，理解和耐心倾听患者的痛苦，用沉着冷静的态度、温暖的语言和专业的指导帮助患者解决伤痛和困难，给予患者安全感，从而建立起良好的医患关系。
文字/新闻发布会实录
图片/中国网 杨佳
编辑/干玎竹