2022年北京冬（残）奥会是疫情以来首次如期举办的全球性体育盛会。北京协和医院作为北京市冬奥保障定点收治医院，成立了以院长张抒扬和党委书记吴沛新担任组长的领导小组，组建了一支由128名医务人员组成的一线队伍，承担了六大医疗保障任务。
在来自北京奥组委、国家体育总局等的一封封感谢信中，特别感谢医院“在医务人员选拔、人员培训、冬奥专区设立、疫情防控、严格落实保密制度、严格落实冬奥会关于反兴奋剂和违禁药物使用与管理的各项规定和程序等医疗服务保障工作方面作出了重要贡献”。医疗经理史迪在日记中写道，“很庆幸有北京协和医院作为我们医护团队的‘娘家人’，我提出的‘无理’要求统统都被‘娘家人’采纳。”
正如同张抒扬院长、吴沛新书记向前方队员们的问候：“冬奥医疗保障工作不仅体现着协和人高度的政治站位和强烈的责任担当，也展示着协和人严谨求精、团结奋斗的优良传统。协和‘大后方’，永远是医疗队员们最坚强的后盾！”
持续攻坚克难 用协和标准筹建医疗保障点位
2021年7月23日，副院长杜斌作为冬奥医疗保障的主管院领导主持召开了第一次冬奥筹备多部门例会，标志着北京协和医院正式进入冬奥医疗保障时间。短短半年，多部门齐头并进，按照协和标准圆满完成了冬奥病房的选址筹建、冬奥VIP病房筹开、医疗站筹建等前期工作。
作为协和建院以来第一个同时兼备急诊、门诊和住院的全功能病区，冬奥病房将承接前方4个医疗站的转运和救治工作。病房的全体工作人员还需要全部实行闭环管理，环境也要分区。冬奥病房的选址筹建成为摆在大家面前的第一道难题。
国际医疗部迎难而上，短短一周内便拟定了搬迁方案，腾空了原有诊区。多个部门协同合作，克服空间有限、动线复杂等客观条件的限制，科学规划功能布局，完成了工程改造和专梯设置，实现“分区不重叠、流线不交叉、边界严管控、人员不跨区”，兼顾了院感防控与保障患者就医需求。
▲在杜斌副院长的带领下，基建处、医院感染管理处、后勤保障处、国际医疗部、医务处、护理部、急诊科等多部门现场办公
“受到奥运精神的感召，冬奥保障的每项工作推进都特别顺利，多部门凝心聚力、团结一致，协和精神与奥运精神体现在工作的方方面面。”护理部主任郭娜笑着回忆。2021年12月24日，冬奥病房揭牌运行。2022年1月23日，场馆医疗站顺利开站。2月2日，冬奥VIP病房正式运行。各医疗保障点位蓄势待发，共同为呈现一场简约、安全、精彩的奥运盛会做好充分准备。
抓严抓紧抓实 科学高效实现疫情防控零差错
中国能在新冠疫情下为全世界献上精彩非凡的奥运会，科学有力的疫情防控贯穿始终。
“刚开始筹建医疗站时，我有些无措。场馆医疗站跟医院的环境完全不同，酒店没有‘三区两通道’，如何布置防疫通道？白班连上8小时，医疗队员是否可以吃饭，去哪儿吃，吃饭时如何防疫？N95口罩特别闷，夜班休息时是否可以换成外科口罩？……”无数问题困扰着场馆医疗站队员，医疗官蔺晨第一时间向“娘家人”求救。
“娘家人”迅速给予支持。2021年9月9日，医院感染管理处、医务处、急诊科一行8人实地调研了场馆医疗站所在酒店，针对医疗站的进出流线、内部构造、通风空调系统的空气流动情况，给出了疫情防控建议。
2022年1月7日，医院感染管理处副处长徐梅再次带队来到冬奥会定点酒店，指导大家开展全要素、全流程防疫演练。通过对穿脱防护服的流线和设施管理，实现时间和空间跨度的缓冲区功能；通过对全员进行穿脱防护服的培训及演练，强化了自我防护意识和能力。
▲协和医疗队员和酒店工作人员正在进行穿脱防护服演练
在医院大后方的支持下，医疗站逐一查找问题，结合培训演练立行立改，实现“一刻不停、一步不错、一时不误”。
疫情防控同样是冬奥病房的工作重点，细化患者来院、外出检查和离院线路，严格管理工作人员防护、路径场地，开展科学的岗前培训……
在北京冬奥组委、市卫生健康委冬奥专班的指导下，协和将“抓严抓紧抓实”贯彻始终，实现从酒店到冬奥病房的全闭环管理，既可为国际友人提供便捷安全的连续性医疗服务，也保障了医院日常医疗服务工作不受影响。
亮点纷呈 高站位统筹协和医疗服务
谋定而后动。筹备期间，医院统筹全局、周密部署，将各项保障工作制度化、标准化，编印《冬奥会和冬残奥会定点收治医院医疗保障工作手册》等制度文件，全方位、全链条保证医疗服务质量。
根据《世界反兴奋剂条例》，药剂科起草制定了《冬奥会相关药品使用制度》和处方开具流程，并逐一核对梳理医院逾千种药物；拟定冬奥备战相关的药品清单，为运动员用药安全保驾护航。
为确保优质高效完成冬奥医疗保障任务，医院对所有涉奥工作人员开展了形式多样、内容丰富的培训，包括救治技能、涉外礼仪、外语服务、冬（残）奥会分区分类闭环管理要求、预检分诊要求等课程，并遵循国际救援规则和医疗保障规律，加强全流程全要素应急培训和演练。
对做好危重症患者抢救，前后方联合组织全流程演练十余次，形成了统一指挥、有机衔接、运行顺畅、反应快速、果断处置的应急医疗处置机制，为赛时保障和应急机制高效运行打下了坚实基础。在冬（残）奥保障期间，场馆医疗站转诊耗时平均不超过1小时，目睹了整个抢救和转运过程的国际奥委会官员竖起大拇指为协和点赞。
▲场馆医疗站、冬奥病房和急诊科正在进行全流程演练
多学科诊疗（MDT）贯穿危重症患者诊疗全程。接到转诊通知的同时，冬奥病房和医疗站就开始沟通患者的病情，相关科室在患者来院前就已经开始MDT讨论。全院48个临床科室设置了冬奥会诊的单独排班，同时院内重症快速反应小组24小时待命。冬奥病房主任徐凯峰回忆，“我们的会诊需求大多集中在春节假期，但无论深夜还是凌晨，一接到线下会诊的请求，专家们立刻赶到医院，没有一句怨言。非常感激兄弟科室的鼎力支持。”
你们保障医疗的安全 我们保障你们的舒心
民以食为天。闭环前，有队员担心，“最发怵的是一日三餐，想到马上要连吃两个半月的盒饭了，有点头秃。”没想到，在饮食中心大师傅们的“金掌勺”下，剧情反转地猝不及防。“报告领导，我们又想吃‘娘家’的肉了！”这响亮的汇报也成为场馆医疗站的“著名金句”。
饮食中心为冬奥病房队员们开放个性化订餐，荤的、素的、回民餐、大份、小份、超多主食、不要主食……任君挑选。应场馆医疗站队员的强烈要求，“协和味道”也时常被“快递”到场馆内。高标准、精心烹饪的一日三餐，让闭环内队员们的幸福感倍增。
有求必应的关爱，体现在工作生活的方方面面。心理医学科开通24小时支持热线，关怀队员心理健康；工会建立爱心联络群，随时了解队员及家属情况，分头慰问；工会和后勤保障处为队员送来健身器材及生活用品，并贴心安排了理发服务。
▲2022年1月28日，工会组织为冬奥病房保洁员理发
晚上9点，高山雪岭上的滑雪医生们结束一天忙碌后回到住地，在工作群里发出请求，“能否帮忙开点药？”第二天，带着协和温度的药物就抵达了一百多公里以外的小海坨山上。“药品已收到，感谢院领导和各位老师对我们的关怀关心！感动！”
▲一位协和滑雪医生的小药箱
清晨6点，急促的铃声打破医学工程处的宁静。原来，场馆医疗站的一个除颤仪出故障了。没有片刻耽误，医学工程处马上联系工程师开始在线排查，不一会儿就让除颤仪恢复了正常。队员们联名给“亲人们”写了感谢信：“正是有您们强有力的后方保障和每一次的协和速度，我们才能在前方安心完成冬奥保障！”
在医院大后方的强有力支持下，医疗队员们心无旁骛、热情周到，有求必应。协和人付出的是汗水与辛劳，收获的是真挚的感谢和跨越山海的友谊。国际奥委会和北京冬奥组委的高度肯定，50封热情洋溢的感谢信，国内外媒体的争相报道，盛赞协和诊疗“展现了中国水平、体现了中国温度”。
“更快、更高、更强——更团结”，是奥林匹克新格言，也是各方齐心协力推动冬奥成功举办的生动实践。就像获奖运动员的背后一定有强大的团队，冬奥医疗队队员们能全心全意地投入保障，也离不开协和大后方的强有力支持和帮助，“我们的队伍在保障工作中展现出了协和人的高度专业和极度负责，我为大家感到自豪。”杜斌副院长笑容满满地说。
图片/孙良 邓侃 徐凯峰 蔺晨 提供
编辑/干玎竹 陈恔