2019年7月26日至28日，第十六届北京骨科年会暨第三届长城骨科论坛、第三届京沪骨科峰会在京召开。此次会议由中华医学会北京分会、北京医学会骨科学分会主办，来自京沪两地的1200余位骨科专家和同道参会。

在本次学术会议上，来自北京协和医院骨科的边焱焱医师代表团队带来“人工智能随访系统在骨科病人术后随访中应用”的分享。该人工智能随访系统是在国家“健康中国”战略背景下，由团队与相关科研人员历经半年设计开发的创新项目。

人工智能随访系统是利用语音算法优化、语义分析模型构建与迭代，结合骨科临床术后患者满意度及相关技术指标、场景而研制出的自动随访系统。该智能随访系统可模拟人的声音，以非常亲和的态度连续工作；可选择合适的随访时间，批量化、自动化、个性化对患者进行随访，自动记录当下不便接听电话的患者，并另择时间再次随访；可自动采集患者答案，并实时将患者语音信息转化成结构化文本数据，方便医护人员快速统计得出随访结论。

经过3个月的试运行，该智能随访系统被证实可优化随访流程，为医护人员节省收集整理随访数据的时间。系统平均每个月可完成约400例患者出院后的跟踪随访，电话接通率达92.2%，随访信息采集率达92.8%，平均通话时长（87.73±39.54）秒，效果明显优于传统的人工随访方法，将医护人员从简单重复耗时的工作中解放出来，更多聚焦于疾病治疗方案的制定和随访后数据的分析及处理。

临床随访工作是临床治疗不可或缺的一个环节，随访不仅是医生管理患者的方式，也是患者将疾病治愈、康复情况回馈给医生的重要途径。通过“大数据+医疗”搭建的智能随访系统，可以有效解决随访质量不高、患者数据不连续、疾病康复难、医护人员工作量大等问题，且系统生成的海量结构化数据不仅可以为医生提供最直观的临床医疗信息，也能形成全生命周期的健康管理与服务。

该人工智能随访系统受到了与会同仁们的青睐，会后很多专家表达了对该系统的极大兴趣及合作意向。

会议现场

文/图 骨科