邱贵兴教授：

生于无锡，浸染江南才气。北上求学，深得协和真谛。行走陕西延川十年，黄土高坡感受百姓疾苦。耕耘骨科四十余年，德技双馨，深受民众爱戴。换关节，正脊柱，自主创新，不断实践，全球唱响协和侧弯分型。习儒法，修仁心，因材施教，知人善任，打造协和骨科学术团队。印尼海啸，他振臂一呼，急需物资飞度重洋。汶川地震，他亲临前线，坐镇指挥抗震救灾。学术领衔，创中国国际骨科年会（COA），广泛交流，扬中华民族骨科之雄威。邱院士，贵在仁心仁术，兴中国骨科。

王维钧教授：

新中国最早的留苏神经外科专家，恢复重建协和神经外科的中坚力量，学科发展和严谨学风的重要传承人。58年归国后在小儿神经外科领域作出开创性贡献，六十年代首先提出颈椎病等的外科治疗，七十年代国内率先开展枕骨大孔区畸形的诊断与手术治疗，让先天感觉障碍的青少年幸运地重返课堂。八九十年代担任垂体瘤协作组副组长，辅佐史轶蘩教授书写了垂体瘤诊治的协和神话。入世时激情澎湃谁与争雄，出世则等闲彻骨尽显风流——神经外科王维钧

乌毓明教授：

浙江镇海之地，钟灵毓秀之才，她是著名妇产科生殖学和计划生育专家。精于诊病，长于科研，40多年致力于中国人口计划生育的临床与研究。自主研发了多种避孕药具，提出国外避孕药物的中国人适宜剂量，为中国贯彻计划生育国策，成功控制人口增长，提供了技术支撑。联合国称中国为世界人口控制作出了重要贡献与榜样。泱泱大国，13亿人口，4万万家庭的幸福安康，无不与她的努力休戚相关。让一个胚胎止于萌芽，是为了全人类的生命之河更加源远流长。

朱传槱教授：

著名儿科学专家，擅长小儿肾脏病和风湿病的诊治与研究，跟随前辈打天下，见证了儿科60年里关停复开的艰难历程。青藏之巅、彩云之南，留下了她十年跋涉的身影。担任协和科教处处长，力主教学改革。促成协和临床流行病学教研组的组建，丰富教学内容，一些新方法延用至今，使几近夭折的临床流行病学的教学重新焕发新生。抚长琴，吟不尽高山流水，自比绚烂樱花，向往它盛开时的热烈，怒放后的淡泊宁静与高洁。

汤晓芙教授：

南粤多秀美，清水出芙蓉，天然去雕饰，炯炯韵依存。受进步思潮影响，她18岁加入新民主主义青年联盟，是解放前入党的中国共产党员。读书在老协和，毕业在新协和，50年专注于神经病学研究，培养弟子数十名，多位任全国著名医院神经科主任。改革开放后首批留学欧洲，回国后开创了中国的神经肌电图和神经电生理事业，担任学组组长20年。晚年带领学生钻研“肉毒毒素”，被誉为中国肉毒毒素研究的总顾问，为肌张力障碍和面肌痉挛病人解除病痛找到新的出路，开启希望之门。

王直中教授：

著名的耳鼻咽喉科专家，在国内外耳鼻咽喉学界享有盛名。五六十年代深入研究传导性耳聋和耳硬化症。七八十年代与内分泌科、神经外科一起书写“垂体瘤”手术切除的协和神奇。首创悬雍垂腭咽成型术，让睡眠呼吸暂停病人“舒服地自由呼吸”；成功研制国产单通道人工耳蜗，国内首先开展人工耳蜗植入术，让全聋病人从无声世界重回有声世界。王直中，来自四川乐山，以事业为乐，乐在其中。

周光霁教授：

来自四川广安，小平故里。在纷繁复杂的上千种皮肤病里摸爬滚打，在性病、麻风、真菌感染、大疱疹、红斑狼疮及其他疑难皮肤病等领域，炼就火眼金睛。作为科主任，承上启下，使协和皮肤科始终保持了注重临床的好传统以及在全国皮肤科学界临床能力最强的声誉。举办培训班，培养进修生，青年学子们从协和的屋檐下走出，成长为各地的学科带头人。为了人类的“面子”工程，周老从医60年，书本不离身，默默积淀、耕耘。

周觉初教授：

从事肿瘤放射治疗50余年，是国内知名的放疗专家。1958年放射治疗组同仁集体撤并到肿瘤医院，在胡懋华老主任的指导下，她把放射科放疗组的生存扛在自己稚嫩的肩上，直至1985年创建了独立的放射治疗科。淡泊名利，甘为人梯，重视质控，追求精准，带领团队，突破重围，使协和放疗科在业界独树一帜，尽显特色与专长。人生若只如初见，何意百炼钢，化为绕指柔。

海峡两岸医药卫生交流协会医院管理交流专业委员会成立

我院作为承办单位成功组织会议

本报讯 2009年12月11日，在北京国际会议中心召开了海峡两岸医药卫生交流协会医院管理交流专业委员会成立大会暨第一届委员代表会议，我院作为承办单位，协助海峡两岸医药卫生交流协会成功组织该会议，全国共有39家大型公立医院的院长及代表出席了会议。会议选举产生了海峡两岸医药卫生交流协会医院管理交流专业第一届委员会。我院赵玉沛院长当选主任委员，华西医院石应康院长、上海瑞金医院朱正纲院长和北京大学第三医院陈仲强院长分别当选副主委，我院姜玉新副院长当选总干事, 马进、杨敦干同志为委员会秘书。会议还审议通过了《海峡两岸医药卫生交流协会医院管理交流专业委员会管理办法》草案。最后，赵玉沛主任委员宣布经第一届委员代表会议审议并表决通过，海峡两岸医药卫生交流协会医院管理交流专业委员会正式成立。

该专业委员会的成立标志着海峡两岸医院管理领域的交流步入一个新的发展阶段，并将为海峡两岸医院管理高层的更多接触和经验分享提供一个新的平台。              

院办 刘静

正向沟通助力协和品牌形象建设

我院举办2009年终新闻媒体沟通会

本报讯（记者 史真真 实习记者 周瑾）12月18日下午，北京协和医院2009年终新闻媒体沟通会在北配楼多功能厅热烈召开。院领导、科主任及青年医护人员等各层代表与来自新华社、人民日报、中央电视台等多家新闻媒体的部门领导、栏目负责人、编导和记者共同出席了会议，就协和医院的新闻宣传工作和品牌形象建设话题展开了热烈的探讨，方文钧副书记主持会议。

赵玉沛院长为媒体代表颁发了“协和健康之友”感谢状，代表医院向媒体长期以来给予协和的支持和帮助表示衷心的感谢。赵院长在致辞中表示，媒体的力量是当今时代非常强大的力量，大到“媒介形象就是生产力”。医院在做好工作的同时，将更加注重与媒体的充分沟通，取得理解，寻求支持。借助媒体宣传医务界的主旋律，为老百姓做出更好的服务和更加科学的引导，实现医院、媒体、社会、百姓的合作共赢。王以朋副院长就医院2009年所作的主要工作和2010年医院的工作重点做了简要的介绍。

与会媒体朋友在听取院领导讲话后纷纷踊跃发言，对我院整体宣传工作建言献计。人民日报教科文卫部卫生组白剑峰组长表示，解决老百姓看病难、看病贵等“民生”问题是百姓和媒体关注的焦点，协和医院作为医疗界的“风向标”，应该多有举措、多有作为。同时预祝协和“一手抓医学规律，一手抓传播规律”，来年取得更好的成绩。北京电视台新闻中心张丽副主任建议协和今后在报道方向上不仅仅局限在医疗技术领域，更要涉及医院管理、医疗服务、文化建设等各个方面，实现全方位报道。中央电视台《健康之路》制片人吕芸代表科普类节目，衷心希望协和的专家们多为老百姓浅显易懂地讲解疾病的自我预防与治疗常识。健康报萧景丹主任发言指出，公立医院的改革，将是媒体2010年尤为关注的热点。希望继续与协和合作，使协和在医院管理方面取得的成绩、获得的经验能够得到及时传播。科技之光编导别明源等也纷纷发言。

科主任、职能处室负责人代表于学忠处长、孙阳处长、高志强主任、关健处长、王晓波主任随后发言，感谢媒体记者对协和所做的良好宣传，并希望媒体充分发挥医院与患者之间的桥梁沟通作用，为建立更加和谐的医患关系共同努力。

短短一个半小时的座谈会气氛非常热烈，主宾双方均感意犹未尽。这次畅谈和沟通，交流和碰撞，为我院新闻宣传工作和品牌形象建设在新的一年里能够大踏步前进提供了鲜活的思路。

护理部举办2009年护理工作总结表彰大会

2月22日下午，2009年度护理工作总结表彰大会在业务楼多功能大厅成功举行。护理部郑建萍副主任主持大会。卫生部医政司护理处郭燕红处长、北京市卫生局医政处陈静副处长、中华护理学会李秀华理事长、北京护理学会、护理中心、协和护理学院的领导、我院全体院领导、部分职能处室领导出席大会。

郭燕红处长在讲话中对全体协和护理工作者在过去一年取得的成绩表示祝贺对大家在在过去一年里的辛勤耕耘表示感谢。

吴欣娟主任作了2009年度护理工作总结。大会对获得“协和护理服务之星”、“优秀临床带教护士”、“全年夜班数≥80天”的护士，对全年护理综合质控和发表论文人均排名前三的科室，基础护理和护理会诊成绩突出的科室予以表彰。

“协和护理服务之星”、 “优秀临床带教护士”及先进集体获奖代表分别就自己的工作体会作了情深意切的发言，深深地打动了在场每一位的心。特别是手术室刘洋护士深情朗诵了一首由李娜护士撰写的抒情诗“如果你的爱人是护士”，湿润了多少人的眼眶！

赵玉沛院长代表全体院领导和协和员工向为医院发展做出贡献的1500多位护士姐妹致以衷心的感谢和亲切的问候。他表示将从不同的方面对临床一线的护士给予更多的关心、支持，用实际行动推进全院护理工作的发展，为护理事业的发展做出协和人应有的贡献。

感恩的心，感谢有你。吴欣娟主任和全体总护士长们的手语表演博得了全场阵阵热烈掌声。永远的《同一首歌》徐徐响起，全体护士姐妹们告别难忘的2009，憧憬更加美好的 2010年。

                                                                              护理部、 宣传处

 

我院举办2010年物价员培训会

 

北京协和医院2010年物价员培训会1月15日在业务楼多功能厅召开。姜玉新副院长、向炎珍院长助理、经管办张福泉主任以及全院专兼职物价员共100余人参加了会议。北京市发改委彭红处长、市物价检查所露莉处长、市卫生局徐涛处长应邀到会做了相关报告。

大会由向炎珍院长助理主持，姜玉新副院长致词。姜院长在讲话中肯定了我院长期坚持的物价培训制度，并对上级各部门给予协和物价工作的支持指导和全院专兼职物价员做出的贡献予以感谢。姜院长强调指出，随着国家新一轮医疗卫生体制改革的启动，医院作为新医改的重要主体，应更加注重对政策的学习、理解，积极与上级部门沟通交流，为关系民生的新医改的顺利推行和实施作出我们应有的贡献。

三位上级主管部门领导，就医改最新动态及所在部门的具体职能进行了有针对性的讲解。

彭红处长强调新医改是在充分考虑医院和患者双方利益的前提下推进和实施的。建立统一的耗材库，合理调整医疗劳务，通过诊疗费的差异定价实现病人的合理分流等等都是2010年国家将逐步具体实施的工作。

露莉处长结合刚刚闭幕的国家第八次医药专项检查及在四家指定医院及北京市八家自查医院中发现的问题，谈了自己的意见。其中许多带有共性的问题，值得我们关注和改进。

北京市卫生局徐涛处长就未来医疗改革的重点——DRGs-PPS(按疾病诊断相关组付费)工作做了简单的介绍，希望协和医院为今后该项改革工作的推广以及为医院自身争取更合理的利益而早做准备。

经管办刘雁斌副处长、李华、林燕两位专职物价员代表经管办物价管理办公室对过去一年我院的物价工作进行了详细总结。刘雁斌副处长介绍了在过去一年里经管办在常规耗材审批、临时耗材审批、物价项目申报，病历复核，物价字典维护以及与器材处耗材库的衔接等方面所做的工作，提出了2010年的工作设想。李华老师对2009年全院出院病历收费抽查情况进行了总结，介绍了2009年新增医疗服务项目的申报情况，并进一步讲解了新增医疗服务项目的申报办法。林燕老师对我院新开展的病房病历复核工作的目的、方法、发现的问题和解决措施做了汇总介绍。

本次会议进一步明确了兼职物价员的职责，并与各科室兼职物价员签订了《临床、医技科室医药价格及收费管理责任书》。

最后，经管处张福泉主任感谢各位兼职物价员在做好各自临床工作之余为物价工作所付出的辛苦，并计划今后对兼职物价员的工作予以评选奖励，希望大家能继续认真学习国家物价政策、法规，一如既往地支持物价工作，努力使我院物价工作更上一层楼。

                                  经营管理处  甄军

 

重协调  办实事  搭平台  创和谐

门诊部2009年工作会议

年终岁末，门诊部组织召开了2009年度工作会议。应邀到会的有：信息中心主任刘海一、检验科主任徐迎春、病案科主任刘爱民、收费处主任孟相臣、药剂科副主任朱珠等相关科室领导，以及临床科室主管门诊工作的副主任、门急诊总护士长及各科护士长等。

    会上，门诊部王晓波主任首先以翔实的数据向大家展示了2009年门诊部在科室调研、处方质控、电话预约挂号等管理方面的系列举措和创新成果。当得知门诊收入占医院毛收入的56%、元旦后电话预约挂号每天将增至1000个时，大家都极为振奋。王主任真诚的一席话感动了在场的每个人：我不懂专业，但我可以为大家牵线协调，也非常愿意为大家多办实事。她表示在新的一年里，要尽力改善门诊职工工作条件，尝试组织一些活动，丰富门诊职工的业余文化生活。

会场气氛随之活跃起来，大家纷纷积极发言。

病案科刘主任从学科建设角度汇报了在减员增量的情况下，全体工作人员的辛勤付出；同时，为方便患者和临床、优化就诊流程，主动承担打印检验报告的工作。

药剂科朱主任重点汇报了门诊药房改善窗口服务的情况：她们以加强文明用语、开展微笑服务为基础，抓好多项服务措施的落实，找差距，抓细节，促服务，保质控。她提出2010年的构想，如为老年人优化取药流程，加强与临床沟通以减少患者往返扯皮，积极与相关科室配合等，并建议显示屏增加科普知识宣传，争取牵头设立各种有关干预的课题研究等。

检验科徐主任在发言中，感谢在门诊部大力协调下，改变了以往门诊“多点采血”的老大难问题，为门诊检验科的布局改造创造了条件。他感慨地说：人员和部门间不推诿、相互补台很重要。

信息中心刘主任汇报了在门诊信息系统改进方面所作的努力，并将进一步改善门诊流程，如：处方流程、退药操作流程等，欢迎大家在院内“征求意见信箱”(it4you@pumch.cn)中多提宝贵意见和建议。

廖泉副主任动情地说出三个“没想到”：没想到门诊工作会的内容这么丰富而热烈；没想到病案室、检验科、药剂科和信息中心等辅助科室默默地做了这么多的努力；没想到医生在处方录入时的疏忽会给窗口带来这么多的麻烦。特别感谢门诊部及护士长们的协调，今后将积极配合加强住院医的相关培训。

妇产科王友芳教授强调了“以人为本”，要关注患者及职工的“双向性”利益。皮科孙秋宁主任、耳鼻喉科亓大夫、口腔科张大夫等都踊跃发言，积极建言献策。

此次门诊工作会体现了大家对门诊工作的关心和支持，门诊部一定进一步搭建好部门间的平台，使大家充分沟通、及时协调，共同促进医院门诊工作再上新台阶。王晓波主任激动地说：“像这样的会，我们以后每年至少开两次！”

                                    门诊部

 

院内通讯告别BP机

我院正式开通工作手机

2010年1月14日，我院与中国联通北京市分公司共同举行的“北京协和医院工作手机开通仪式”在北配楼314会议室举行。这标志着我院将告别使用了20多年的BP机，迈入院区通讯新时代。

此次中国联通北京市分公司向我院首批捐赠了价值100多万元的1000部工作手机及号卡，并完成了我院手机替代BP机的改造项目。

开机仪式由王以朋副院长主持，以赵玉沛院长为首的协和医院领导和以刘守江总经理为首的中国联通北京市分公司领导，以及双方职能部门负责人共同出席了这一仪式。

赵玉沛院长、陈杰副院长在讲话中对中国联通在此次手机取代BP机项目及既往的固话服务中为我院所作的大量工作表示感谢。中国联通北京市分公司刘守江总经理以及王副总经理分别讲话，感谢协和的信任与支持，希望今后能为协和医院提供更好的通讯服务支持。双方共同希望今后在更加广泛的领域开展合作。

我院与中国联通的合作源远流长。2004年5月，原北京网通（现北京联通）为我院投资800多万元建设了电话程控交换机系统。双方建立了良好的合作关系和深厚的友谊。中国联通作为全业务电信运营商，发挥固网与移动网的网路资源、技术以及业务融合的强大优势，特别是3G网络优势，为我院提供全方位的信息化服务。

 

宣传处  行政处

《第一次亲密接触》让许多读者记忆深刻，作者笔下患红斑狼疮的女主角更是让人扼腕叹息。小说风靡十年后，红斑狼疮已经不再是不治重症，在我国系统性红斑狼疮患者10年生存率已超过80%，“轻舞飞扬”的悲剧即将成为医学界的历史。

协和十年研究改写红斑狼疮患者生存率

本报讯（记者 史真真）系统性红斑狼疮是一种累及多系统多器官的自身免疫性疾病，在中国的发病率为十万分之七十七，目前我国患者为全球之最。在运用激素治疗前，狼疮的5年致死率几乎是百分之百。随着科学研究和临床医疗水平不断提高，狼疮患者10年生存率超过80%，20年生存率已达70%。

在北京协和医院风湿免疫科医生的共同努力下，张奉春教授等领导的科室历时10年完成的“系统性红斑狼疮发病机制及诊断方法学研究”，有力地推动了我国风湿免疫学科的临床研究和发展，对提高系统性红斑狼疮的早期诊断和治疗水平，具有非常重要的意义。该研究明显提升了我国在国际上该领域的学术地位，荣获2009年度高校科技进步二等奖、中华医学科技二等奖及北京市科技进步三等奖。

★关注发病机制，被国际专家称为“系统性红斑狼疮的突破性进展”

该项目随机选取病例，采用细胞生物技术，观察患者自身免疫系统的变化情况，获得了一系列重要研究成果：国际上首次发现病情监测标记物CD4+CD25-Foxp3+特殊T细胞亚群，深化了对系统性红斑狼疮发病机制的认识，修正了“Foxp3是调节T标记性转录因子”的传统免疫学概念和理论；系统揭示了系统性红斑狼疮中CD154/CD40/NFKB和AP-1信号传递异常通路，对探索和开发狼疮早期诊断和预后评判敏感特异免疫指标、以及寻找狼疮临床治疗新的突破具有重要意义；国内首创抗SSA/Ro抗原不同表位抗体的研究，发现不同表位抗体造成同种疾病不同的临床表现，提出了对自身免疫病发病机制研究的新思路。

国际SCI权威期刊3次发表专论对此进行评价，对课题组的研究成果表示赞赏，并称其为“系统性红斑狼疮的突破性进展”。

★“解密狼疮脑病的关键一步”，死亡率由30.4%下降到4.0%

狼疮脑病是系统性红斑狼疮累及脑部的一种危重并发症，死亡率极高。课题组在解释狼疮脑病的发病机制上具有突破性进展，阐明了抗神经元抗体及头颅SPECT与狼疮脑病相关，提高了这一危重症早期诊断的水平。J Clin Rheum专论评论本研究成果是“解密狼疮脑病的关键一步”，引起国际同行高度重视。

十多年来，风湿免疫科通过不断研究，国内率先采用鞘内注射MTX和地塞米松治疗狼疮脑病取得了显著疗效。鞘内注射现已经成为中国90%的医院治疗狼疮脑病的常规方法，有效率达到90％，狼疮脑病死亡率由30.4%下降到4.0%。

★抗原的合成与试剂盒的开发，使检测费用迅速“瘦身”

课题组完成了10种自身抗体特异性靶抗原的优势表位抗原蛋白克隆、表达和鉴定工作。系统建立、验证和优化自身抗体的检测方法，自主开发出系列自身抗体检测试剂盒产品和抗核抗体谱蛋白芯片检测试剂盒。

与动辄几千上万的进口试剂盒相比，课题组研发的试剂盒敏感度不相上下，价格将大幅下降，削减了狼疮检测费用。试剂盒将在全国推广应用，使更多患者能方便、实惠地进行检查，大范围提高了我国系统性红斑狼疮的早期诊断水平。

“抗核抗体谱蛋白芯片检测试剂盒研发”，已通过SFDA 医疗器械注册批准。

此项研究申报国家发明专利5项，3项已获国家发明专利授权。

★持续关注提高狼疮病人生存率和生活质量，狼疮孕妇将成下一步研究重点

课题组的工作获得了国际本领域同行的认可，同时结出了“惊人”的科研硕果。课题组十年来共发表论文328篇，其中被SCI收录论文34篇(影响因子总分120分)；举办近20届临床及/或诊断检验技术培训班，培养三甲医院进修学员近2000名。该课题将我国系统性红斑狼疮的基础和临床研究向前推进了一大步。

随着对系统性红斑狼疮认识的不断提高，通过正规治疗，大多数狼疮患者能够正常工作和生活。张奉春教授自信地说，相信用不了多长时间，狼疮患者的生存期将得到更显著提高，不仅如此，他们的生活质量也将得到持续改善。

站在下一个十年的起点上，张教授充满希冀地展望：运用生物性靶向治疗，将使红斑狼疮的治疗产生革命性飞跃。同时，作为北京市接诊狼疮孕妇最多的医院，协和对狼疮孕妇的研究是下一步的重点研究课题，将对提高狼疮产妇的成功分娩率起到规范指导作用。

药剂科举行2009年度科研论文报告会

本报讯 药剂科2009年度科研论文报告会于2010年1月15日下午在北配楼329教室举行，来自北京大学第三医院、北京宣武医院、北京煤炭医院、北京友谊医院、北京大学人民医院等五家医院的20余名青年药师和我院药剂科40余人到会，王以朋副院长和陈杰副院长、科研处关健处长应邀到会并讲话。他们肯定了药剂科的科研工作，鼓励药师们从后台走向临床、走到病人身边，更多地开展临床药学服务，保障我院的用药安全、有效，使我院用药更科学、病人更放心。

药剂科2009 年发表SCI文章2篇、论著9篇、综述及药事管理方面的文章17篇、新药介绍6篇。从这32篇文章中，选出12篇进行汇报交流，从不同角度展示药师们的思考和药剂科的科研工作。

汇报成果，展望未来。今后，药剂科将把科研考核纳入住院药师培训中，要求所有本科以上学历人员每年至少发表一篇文章。这样既培养和锻炼青年人的科研能力，也有益于他们的晋升和发展。

                               药剂科

“核对”+“上报”

手术室平台安全重拳出击

本报讯（记者 史真真）2009年2月开始，如果你在北京协和医院做手术，术前将会被手术医师、麻醉医师和手术护士共同提问，内容涉及病人姓名、性别、年龄、病案号、手术方式、知情同意、手术部位、病人过敏史等。短短一分钟的手术核对，为病人开出了一份免费的“安全保单”。

2008年6月25日，世界卫生组织（WHO）发起了主题为“加强手术管理、确保手术安全”的第二届全球病人安全挑战活动。北京协和医院积极响应号召，2008年底即在医务处、麻醉科、手术室的通力配合下，积极研究试行方案。2009年4月，协和正式启动手术安全核对制度，成为国内首家执行该制度的医疗机构。2009年新英格兰医学杂志的多中心研究显示，实施该制度术后并发症发生率和死亡率降低超过1/3。

“试吃螃蟹”总会遇到风险和阻力，手术核对制度试行之初，部分医务人员认为多此一举，尝到了安全核对的甜头之后，手术医师逐渐认识到三方核对就像术毕清点器械和纱布一样重要。在更好地保护病人的同时，也有效地保护了医护人员，防范了临床低级错误的发生。

手术室时刻把病人安全放在第一位，配合护理部完成了《手术病人交接记录单》的修订工作，并在临床工作中严格贯彻、执行病人交接的核对和记录工作，完善了围术期病人的交接管理，从而使安全核对工作有了进一步的保障。

不良事件和安全隐患主动上报机制是北京协和医院的一大特色。建立非惩罚性的、学习型的不良事件与病人安全隐患报告、分析与反馈系统，目的是尽快从系统流程上找到出现问题的原因并加以解决，把安全隐患扼杀在摇篮里。

2009年，在北京协和医院不良事件上报名单中，麻醉科始终名列前茅。作为全院最关键的平台科室，主动发现问题、查找隐患已成为该科的优良传统和行为风尚。全科60多位麻醉大夫都积极投身到“勇于报告、善于从差错中学习”的协和病人安全文化中，成立安全质控小组，查找分析安全隐患；通过赏罚分明的制度约束，鼓励积极上报不良事件，确保了手术相关不良事件及时上报率100%。

北京协和医院始终“以病人为中心”，以保障医疗质量为立院之本。病人安全重于泰山，是所有医疗工作的重中之重。麻醉科黄宇光主任说，只有制度化才能预防或减少错误的发生。手术安全核对制度的出台和不良事件上报的制度化，正是手术平台科室积极落实病人安全的重要举措，为医院确保在不断增加手术量的情况下，打造安全的手术平台。

北京协和医学基金会

“LAM/TSC专项基金”启动大会隆重召开

 

2010年1月15日下午2时在北京协和医院住院楼多功能小厅隆重召开了北京协和医学基金会“LAM/TSC专项基金”启动大会。出席此次大会的有北京协和医院领导、北京协和医学基金会领导、北京协和医院临床专家、协和医学院基础医学部专家教授、病友代表、志愿者以及其他罕见病团体代表。

启动仪式由基金会秘书长盖小荣主持。姜玉新副院长在启动仪式中致辞，代表院领导祝贺“LAM/TSC专项基金”的启动。他指出“罕见病目前受到关注较少，协和医学基金会有着双重使命，即弱势患者的救助和科学研究兼顾”。他相信这个项目站在较高的起点上，通过大家的努力，一定能够把LAM/TSC的临床研究做好。之后，北京协和医院呼吸科朱元珏教授，北京协和医学院基础医学部张学教授、张宏冰教授，北京协和医学基金会秘书长盖小荣主任也先后致辞。在启动仪式中病友代表lily女士（LAM患者）和石洋先生（TSC患者家属）的致辞感动了在场的每一位嘉宾和病友，他们坚信专项基金的成立，给他们带来了新的希望，他们更有信心去面对疾病，有更多人关注这些特殊的群体，他们不再孤单。呼吸内科徐凯峰大夫向大家介绍了LAM和TSC的现状和专项基金启动后将要开展的工作。

在启动仪式结束后，瓷娃娃关爱协会会长王奕欧女士介绍了瓷娃娃关爱协会的工作内容和病友组织活动的经验。之后，参会的病友和家属及现场的医学专家就进一步推动国内的LAM/TSC研究工作进行了集体讨论。

专项基金的设立旨在得到社会各界的支持，使“LAM/TSC专项基金”能够用于LAM/TSC的临床和相关基础研究，包括在北京协和医院设立LAM和TSC专科门诊、建立患者资料库、开发血液检测手段、开展新药临床研究、促进相关基础研究、加强和国际间的科研合作、以及用于全国LAM和TSC病友组织的活动等。

“LAM/TSC专项基金”简要介绍

“LAM”和“TSC”是淋巴管肌瘤病和结节性硬化症简称，均属于罕见病。严重影响患者的生命质量，目前缺乏有效治疗。为了加强LAM和TSC的医学研究，寻求LAM和TSC的有效治疗方法，在呼吸内科专家教授和业界学者、病友的呼吁和支持下，北京协和医学基金会于2009年底设立了“LAM/TSC专项基金”接受社会捐赠，旨在促进对“LAM”和“TSC”两个罕见病的研究。

 

门诊新亮点——退休职工导医队

岁末年初，无论在门诊挂号大厅还是在门诊楼内，处处都能让人感受到佩戴着“志愿者”标志的门诊导医服务员们的热情服务，她们不仅使广大患者受益颇深，也让本院职工们赞叹不已，的却为协和医院带来了一道新的风景。

这支由本院退休老职工组成的队伍，仅仅参加了不到半天的简短动员和培训，便迅速地进入了工作状态。她们个个精神饱满，信心十足，热情亲切的遍布在门诊不同区域的岗位上，以协和的精神风貌，主动亲切地为患者提供着耐心周到的服务。他们的表现充分体现了门诊部王晓波主任这一设想的必要性，也让我们感受到了他们对协和的热爱，及为患者排忧解难的真挚情感。

让人最感动的是，每当天边刚刚泛白，人们还没进入一天忙碌的生活和工作时，凌晨六点，他们全部准时上岗，克服了年纪、路途、寒冷等困难，只为了对协和的一个承诺，更为了一份责任的承担！他们想的更多的是：如何为患者提供更好的服务，如何把这份工作做得让患者更满意，并将这些付诸在了自己的行动中。

为做好这项工作，从院领导到社工部、老干部处，都给予了门诊部鼎力支持，特别是社工部在提供人力、物力的同时，还组织培训，进行督导。每位在岗的老职工也都一再表示：一定要让院领导放心，要为协和再立新功！

门诊部

继往开来谱新篇

——记血管外科“总结2009、展望2010”全科大会

2009年12月30日，血管外科“总结2009、展望2010”全科大会在西院南楼525会议室召开。

刘昌伟主任首先向全科职工作了2009年工作总结报告，报告言简意赅，回顾了过去一年的科室工作：2009年是我院飞速发展的一年，高干保健基地、北区大楼拔地而起，我科也积极配合医院工作，从学科建设入手，以科室制度为准则，全科职工心往一处想，劲往一处使，取得了一定的成绩。各项医疗指标稳中有升；下肢缺血、颈动脉和主动脉疾病等传统强项继续保持优势，开拓了导管溶栓、布加综合症根治等新的医疗领域；科研论文数量连续3年翻番；药理基地建设如火如荼，完成国际大型临床药物试验2项，在研和将要进行6项不同的国内外临床试验。但是，在看到成绩的同时，我们更要看到学科发展的不足和面临的困难。

到会的职工踊跃发言，分别从科研、管理、宣传、教学、医疗等方面提出自己的个人见解和对2010年的展望。刘主任总结了大家的意见建议，提出新的一年血管外科的发展规划。科室将在医院领导的支持和兄弟科室的帮助下，管理上继续推进绩效考核制度；医疗上以优化流程、缩短术前住院日和总住院日为主要目标；科研上加大投入，实行科研绩效考核，鼓励科研工作；教学上重视人才储备和青年医师培养；下大力气抓科室宣传工作。

与会同志纷纷表示，面对即将到来的2010年，我们每位血管人都将以主人翁的态度，群策群力，迎难而上，再上新台阶！

                   血管外科 吴巍巍

血管外科—整形外科

新春联欢

植皮转瓣扩张器，东成西就，精通修复

支架搭桥弹簧栓，南水北调，擅长重建

 

这是一条由整形外科和血管外科同志们专门为两科首次联手举办的新春联欢会撰写的对联，生动、形象地阐述了两个学科的特点。

在充满异域风情的印度舞火爆开场后，新春联欢会于2010年1月8日在新侨饭店拉开了帷幕。

这是血管外科和整形外科首次合作、共同举办新春联欢会，我们很荣幸请来了赵玉沛院长、鲁重美书记、姜玉新副院长、王以朋副院长等院领导及职能处室、兄弟科室主任出席此次活动。活动开始，赵院长、鲁书记分别给大家送上了新春祝福，鲁书记幽默地戏称此次联欢是血管外科与整形外科“私订终身”。

岁月不居，天道酬勤，在过去的一年里，两个科室的医护人员们齐心协力，锐意进取，开拓创新，以百分百的热情和真心忘我的精神为患者带去满意的治疗及服务。俗话说，远亲不如近邻，楼上楼下两个科室还在糖尿病足、血管瘤等领域通力合作，取得了一定成果。两个科室分别评选出了2009年的优秀医生及护士，院领导为优秀员工们颁发了奖杯并合影留念。

联欢会在整形外科乔群主任及血管外科刘昌伟主任诙谐风趣的新春祝辞中拉开了序幕。既有青春火热的劲歌热舞，也有搞笑幽默的原创话剧，还有令大家兴奋激动的抽奖活动，节目丰富，精彩纷呈，高潮迭起。刘昌伟主任和王晓军主任以清唱一曲《外婆家的澎湖湾》展现了他们的唱功。科研处关健处长即兴演唱了《青藏高原》，让大家惊叹不已。精彩的表演让台下的观众忘记了烦恼，忘记了疲惫，忘记了工作中的压力，置身于欢乐祥和的世界里。

此次联欢不仅是辞旧迎新，更重要的是加强了科室的联系，让大家之间的关系更加融洽，配合更加默契。金牛奋蹄已远去，寅虎飞跃报春来。展望虎年，我们激情澎湃、满怀憧憬，我们将继续用精湛医技和微笑服务，为患者去除痛苦，带来希望，书写新的诗篇！

郭雅萍  龙 笑

 

浙大邵逸夫医院来我院参观交流

本报讯  1月22日下午，浙江大学医学院附属邵逸夫医院党委书记潘国强、常务副院长蔡秀军等一行18人来我院进行参观交流。赵玉沛院长、于晓初、王以朋副院长及部分职能处室负责人和临床科室主任及护士长热情接待了邵逸夫医院同仁的来访。

交流会上，赵玉沛院长代表我院对邵逸夫医院各位同仁的到来表示热烈欢迎，回顾了两院多年来的交流与合作情况，并希望通过交流沟通进一步促进两院友谊及合作。邵逸夫医院潘国强书记及蔡秀军常务副院长对我院的热情接待表示衷心感谢，并代表浙江大学向赵玉沛院长颁赠了客座教授证书和胸牌。潘书记表示，协和医院代表了国内医疗的最高水平，邵逸夫医院非常看重此次考察交流机会，希望能够学习到协和的先进管理经验。

邵逸夫医院访团还在我院领导的陪同下参观了院史馆，并到教学楼9层新建会议室远眺保健基地、俯瞰北区工地。参观后，医务处、门诊部、科研处、护理部、人事处及部分临床科室就学科发展及人才培养等方面工作与邵逸夫医院相应部门负责人进行了对口交流。

                  文/院办 图/李东辉

 

 

 

 

   编者按：平凡的协和人，每天都与患者交织出一段段动人的医患之情。2009年12月，新浪网上的一篇博文被多家网站转载。博主真实地描述了其老伴曲折的就医经历，引起了广大网友的强烈共鸣。文章既写出了对协和精神的礼赞，又提出了许多值得当下医疗界深思的问题。文章的一褒一贬，意味幽远。限于篇幅，并为避讳，我们对胡金兆先生的文章做了删节，供大家品读。

早期查癌怎么那么难？

现在各种癌症的发病率大大胜于往昔，且很多例的结果是悲剧性的：发现确诊往往是晚期而无救。我先后有七个同学患前列腺癌，只一个术后成活，因为他是医生，能做到早期发现及时治疗；另六个都是发现确诊时已届晚期无救。他们都是有成就的高知，也不是不懂医而耽误了；恰恰相反，他们刚觉察自己有些轻微症状时，立时去医院检查，医生按程序常规检查了这个那个，就是不查癌，把癌的筛查搁在最后，等查出来，已经晚期转移。

这清楚地说明癌症的早期发现是多么重要。一定要动手早，有警惕性，这不能完全靠医生，自己的知识和警觉也很要紧。

但是，在我老伴的淋巴癌早期发现上，我又吃了大亏。

我年近七旬的老伴性格内向，不爱运动，不善调养，身体一向不好，亚健康非常明显，没查出什么器质性的病变，但长期功能性虚弱。今年8月底，因感冒，她每年例有的冬天才发的气管炎提前到来，还不时发作每秋必有的轻度肠胃炎，身体无力。因为没超出过去的范围，我没太在意，让她休息吃药。国庆大假后期她发起了低烧，体重有所降低，我紧张了：会不会是癌？

10月13日，我陪她到因医保关系常去的S医院，一下挂了呼吸、消化、内分泌和心内四个科的副主任医师号，除心内是为治疗她的心律不齐的老毛病外，其他都是为了查癌——我对老伴说的是先要排除癌的因素，才能集中解决你的功能性虚弱问题，这是怕她紧张。我走进每个诊室都开宗明义说是查癌，要求在大生化验血中加查“肿瘤标记物”，还补充上她甲状腺要查的内容。由呼吸科开出验血单，照了肺部X片；消化科开肝胆脾胃B超，跑了好几天，都没有问题，明确说不是癌。但我忽视了：验血的“肿瘤标记物”项目到底有没有？B超只是腹部的上消化器官，腹部下的结肠、直肠都是癌的高发部位，而且她时有腹泻状况。接诊的消化科副主任医师，对检查不热心，而是忙着开药，开的全是调整全身功能的中成药，甚至包括心脏范围的“稳心颗粒”等。医生对下腹部用的是手触诊的方法，认为没有问题，一句也没提最好还要用X光片查下腹部的肠子。不知道是有意还是无意忽略了直肠、结肠这个癌的高发区；匆忙中我也没有问肠子归消化科还是其他科管，把这一重要的雷区给遗漏了。而她的癌恰恰出在腹腔、骨盆和结肠上。

检查归来，她烧未退，体温还在升高，中西药都无用，状况越来越差，只好来到协和医院的感染科。医师再让抽血补验S医院未验到而必须要的内容和照腹部CT。11月3日，女儿送老伴到协和。她在车上发高烧，下车摔倒，腹部剧疼，立即送急诊。仅依据一张腹部平片，已明确得知：腹部肠肿瘤，可能是淋巴瘤（肿瘤长在肠外），肿瘤破裂结肠穿孔，极度危险。急诊手术做了6小时，直到凌晨3时。腹内情况果如主持手术的基本外科胡麦医生的判断：应是淋巴瘤晚期，肿瘤破裂，已扩散，切除了触手能及的几个肿瘤，深处还有，动不了，标本送病理室查验确诊后，转血液科化疗。有没有可能保住生命难说，手术后就是一关，有可能出不了ICU。

手术完全成功，老伴恢复也很好，确诊为非霍奇金氏淋巴瘤，是比较复杂的大B型那种，已到晚期，治疗很棘手，花费昂贵且没十分把握。这与S医院几个副主任医师的“无癌”诊断大相径庭。

淋巴瘤我不陌生，30年前家母就是霍奇金氏淋巴瘤，两个半月内病魔夺去了她的生命。此病来势很猛很快，家母那时是绝症，一点办法没有，只好放弃治疗听天由命。现在的治疗手段已有很大进步，该肿瘤却仍非常凶恶。这种病很难早期发现，除非是高水平的全身部位体检。我们去S医院查癌，已经晚了，即使查出可能也是晚期。但肠子上的癌那么明显，一张平片就全清楚了，如果查一下腹部，不难发现她的癌，至少不会再发生20天后老伴的腹内癌肿瘤破裂、结肠穿孔的危及生命和造成癌扩散的急症局面。

为什么协和的胡麦医生能判断那么准？在手术极具风险的情况下，他挺身而上；一个施行了6小时大手术的危重病人，在术后仅仅12小时就平安地离开ICU，转入了基本外科病房；而且在早晨7时，也就是手术结束后的4小时，胡医生又出现在我老伴的病床前。小女感谢他的辛苦负责，给他临时悄悄递了一个红包答谢，他一笑拒绝。老伴转血液科之前，我当面向比我年轻许多的同姓教授致谢，与他的一席交谈中，可以看出，他不仅术精德高，而且很有见地，在北大医院事件的本质以及这与医学教育中的屡屡失误破坏了医学规律之间关系的分析上，我们的观点比较一致，很让我佩服。

由于老伴病情的特殊，病理结果至关重要。而病理结果因为一些高难度技术问题，一时出不来，外科病床又不能久占，病人面临被要求出院等待之危。无奈我去病理室，见到主管此事的杨堤教授，她听说我们的困难后破例把病理报告分两次发：先发确认非霍奇金氏淋巴瘤的报告，使病人能立即转到血液科做治疗准备。然后等待她第二次确认最终性质的病理报告。我与杨教授素不相识，她这样做不仅是对我们的理解，而且给予我们巨大的帮助，更饱含着对病人的关心、负责、同情和爱。

我的希望很简单：热盼像协和的胡麦教授、杨堤教授这样的好医生多一些。如此，癌的早期发现、及时治疗也许就不那么难了。那会给国家、民众造多大福，节省多少宝贵的医疗资源呀，然则民众幸甚、国家幸甚！

胡金兆 （北京文联退休编审、文化学者)

协和精神在这里传递        

  ——赞沈悌教授的医德和医术

今年7月初,我的侄女不幸患上二B淋巴瘤， 我带她到协和血液科求助治疗。我们挂的是沈悌专家的号，在门口等候治疗时，我的心情一直很沉重。凭着职业的感觉，我认为看那家医院的专家也都是如此，除非是熟人关系会好些。这次决定挂沈悌专家的医疗号，是事前听说他对病人很负责。我半信半疑，一切就听天由命吧。

等到我们就诊时，已到了下班时间，我内心很着急，生怕因是下班时间，而影响医生给孩子的看病效果。但是，我走进治疗室，看到高龄的沈悌医生，举止儒雅和善，在他脸上丝毫也看不出整个下午治疗诊断工作的疲倦和不耐烦的情绪。

他的问诊态度非常细致耐心。由于我侄女思想压力很大，显得非常紧张，当沈悌医生认真看完她的放射片和有关化验单后，沈医生很耐心的告诉她：不要怕，这类病情现在治愈率很高，要有信心。他的一席话，让我侄女和我的心情一下子放松许多，我们感觉到有了希望，心情好受些。

这时沈医生还非常仔细地为她做了全身的检查，包括腿部，胳膊等部位，细细地询问我的侄女是否有痛的感觉。正在这时，门被打开，走进一位沈医生熟悉的老朋友，看来也是找他看病的。但沈医生并没有放下对我侄女的检查，只是温和地对那位朋友说：有事请等到我下班后再说。那位来者只好不好意思地走出门外。看到沈医生的所言所行，我内心很受感动，如果是其他医生也许…… 沈悌医生果然是名不虚传。 

但是更让我感动的是，在沈医生结束所有检查时，非常和蔼地告诉我们，要抓紧时间办理住院手续，争取时间做治疗，还说如果实在办住院有困难，可以再来找他，他会帮助解决。头一次看到这样的好医生对患者如此热情的关心，我们被深深地感动了。

我和侄女是怀着希望和信心走出协和医院的，当我看到大门口的“协和”两个字时，眼睛不由得湿润了,“协和”是一个具有百年历史的医院，在老百姓心中具有很高的信誉，这里不仅是患者的希望，也是每个患者的家庭和家人的希望！

沈悌医生的高尚医德和精湛医术，赢得了患者们的称赞和尊敬，也赢得了我们陪人的称赞和尊敬。他所做的一切努力正是很好地传承了这座享誉百年医院的“严谨求精，勤奋奉献”的精神，他的医德是无价的，给与了我们永不磨灭的精神鼓舞和信心！

向您---尊敬的沈悌医生致敬！协和医院正是有了像向您这样的医德高尚的医生，协和精神才百年不衰！

中央电视台记者  吴济榕 

我心目中的协和人

我是革命圣地延安的一名长期发热患者，今年2月份由张奉春主任收住到北京协和西院免疫科，王迁大夫主管，查出结核菌感染后又转至协和东院感染内科由王焕玲副主任主管；感染治愈后还发热认为与免疫有关又回到免疫科由徐东大夫主管，七月十三日出院。九月份又到感染科复查，免疫科蒋英大夫同时会诊。

在这五个多月的治疗中，参与会诊的有免疫、血液、内分泌、心理等多科的主任和专家近五十名，接触最多的还是王焕玲和王迁大夫，也包括科主任张奉春和邓国华。他们那种对病人负责、认真、热情周到的医德和精湛优质的技术水平和持之以恒的亲和力，让我们真心地感受到什么叫做协和精神，什么叫协和人。

特别像王焕玲这样的好大夫，对患者一丝不苟、从不放过一点疑点，一旦发现问题就组织相关科室和人员进行多次反复的会诊。虚心听取各方专家的意见，确定治疗方案。对患者一腔热情，经常了解患者思想动态，及时谈心解除病人的后顾之忧，既治实病，又治心病。她常说的一句话就是：不要怕，到我们这里一定会给你一个满意的答复。在这平和的语气后边，让患者和家人感到可靠和踏实。她的医德、医技、医风和科室的教育、医院的培养是分不开的；她是协和的后生，她是协和脊梁，让患者和亲属感到满意。踏实和放心，这是患者和亲属最希望和最需要的。千言万语汇成一句话：感谢协和、感谢王焕玲大夫、感谢所有参与治疗与会诊的相关科主任，大夫和护理人员。

王焕玲、张奉春、王迁、邓国华等是协和的骄傲，他们是协和的希望，他们的精神应该得到弘扬和光大。

患者刘彩祥家属 马建民

一段七病房优质服务为医院管理锦上添花

医院保健国际医疗部下属六个病房，150张床位。对外是医院的重要窗口，对内是医院发展建设重点关注的科室。这六个病房管理工作都在一个水平线上，只是由于收治患者对象不同，任务有些差异。病房管理也就各有侧重、各俱特色。

这六个病房我先后住过三个：老五楼、一段六、一段七。去年我在国外工作的女儿特地回国来做妇科手术，住在一段四，这便使得我对他们也有所了解。这次因腿疾血肿住在一段七已经三个月了。因此，对病房的观察体会也就要深刻一些。

我住院有双重身份。一是病人，二是本院职工。我有义务关心医院发展建设的方方面面。利用住院机会听取患者对医院的评价和意见，他们说者无意，我听者有心。我住老五楼、一段七时都曾把体会和感受写成文章，刊于院报。

医院社会声誉高低，管理水平优劣，患者是最有发言权的。这次我在一段七连续住了三个多月，通过与病友的交流，共同认为一段七病房管理是一流的、服务是优质的，值得着墨弘扬。一段七病房好在哪里呢？

一、医疗技术精湛、护理服务到位

病房护士刘艳，对我说过这样一段话。她说，住过我们这里的患者都是国家的高级干部，在原单位都是发号施令的决策人，是指挥千军万马的首长。到病房后却一切都要听从大夫、护士们的“指挥”。这对于他们地位的转换是一次重大变化。这就告诉我们医护人员首先要摆正与他们的位置。首先要尽快了解他们的过去的病史，现在的病情，拿出一套他们急切想知道的分析检查治疗方案。让他们有着既来之则安之的心态来接受治疗的信心。特别重要的是，通过我们真诚的关爱，精心的呵护使他们有宾至如归的感觉，从而获得他们的接受和信任。要做到这一点，我们医护人员要充分地尊重他们对自己病情的“知情权”对治疗方案的“发言权”。虚心听取和尽可能满足他们（包括家属）的要求和希望。因为要别人尊重你，你首先要尊重别人。这是待人接物、交友处事的准则。医患关系更应如此。病人住进病房后，在病情允许的情况下，医护人员尽量多与他们思想沟通、感情交流，使得他们对自己的疾病康复树立信心和勇气，逐步使他们感到医护人员是他们可依托的使者和亲人。正如同在此住院患者黄老所说：“我多次住进协和医院，这里大夫、护士工作尽职尽责。我曾是“死”过一回的人，（潴留酸中毒，Ⅱ型呼吸衰竭昏迷、经抢救转危为安）是协和医院高超医护技术使我起死回生、又活了过来，我永世不忘。”也另一位患者谢老说：“我是协和的老病号，有病就来协和，别的高干医院我不去。协和的大夫医术高明、护士护理周到，不像有的医院大夫护士总是板着脸，冷冰冰的让人难以接受，一段七病房大夫、护士我信得过。”

二、病房管理到位、“严”字当头，树立人性化服务观点，获得意想不到的回报。

翟颖护士长是病房的“总管家”。她勤奋敬业、说得少，做得多。身先士卒，大处着眼、小处着手。每天早七点前第一位来病房的就是她！第一件事就是听取夜班汇报了解病人情况，主持交接班、护理查房。整个病房工作忙而不乱、急而不慌、秩序井然、温暖和谐。病人都说，一段七护士是一支精干的队伍、素质好、风气正。技术过硬、遇有红灯都是小跑着去争分夺秒关注生命。”还有病人关老说过，“一段七大夫、护士总是主动愿为病人多做些事，不像北京医院那里的护士你不打红灯她不来。来了做完事扭头就走，多一句话都不肯跟病人说，更谈不上思想交流、感情沟通了……”。

护士长管理病房靠的是一套规范的章法和严谨的岗位责任制。分工明确各司其职。例如，护士王海燕兼管小库房物品，所储医疗物品品种繁多五花八门应有尽有，全部物品分门别类地码放整齐，一目了然。

制度是人制的，也是治人的。有一次，我不慎打碎了一支体温表，一个玻璃杯。值班护士对我说，损坏物品、按规定赔偿，老院长也不能例外。我听了之后十分高兴，病房管理照章办事不徇私情私情、难能可贵！于是我如数地交了赔偿金后，护士还给了我一张正规的现金收据。一件微不足道的小事，我赔得高兴，她们办得合理。这足以证明严字当头，名不虚传。但愿所有病房都能这样做。

“强将手下无弱兵”一段七病房不仅医护工作优良，在他们带动下，两位护理员赵春兰、米淑华工作也很出色，受到患者好评。

像谢老所说：“护理员也是大夫护士的助手，外勤护送病人去各科做检查。检查不是一件小事，关系到患者冷暖安全。由于两位护理员轻车熟路，对病人照顾周到，尽力减少病人检查等候时间，让病人能满意而归。

护士长不仅管理有序，还很会调配人才。两位刚从护理学院毕业的高材生马慧、陈宝玉被分配到一段七工作。为了尽快的提高他们的技术水平，护士长特地派曾在ICU工作过五年的临床护理经验丰富的护士芦英洁和受过造口专业培训的护士刘艳作为带教老师，让她们一帮一、“结对子”互帮互学共同提高。这一举措体现了在职职工再学习、再教育的方针精神。并积累了一套很好的工作经验。不久前，我曾把她们的作法和经验写成的专稿都已经刊登于院报上了。

三、以人为本。人性化的医疗、护理是一段七病房工作成效的一大特色。

病房主管大夫张文副教授、主治医师吴炜大夫、作风朴实、工作踏踏实实。尽管他们的专业是免疫心内，面对病房复杂的病种，他们遵循“一切以病人为中心”的高尚医风，适时地请各位专家会诊、确定治疗方案、该做的、能做的都一丝不苟、事事有交代，件件有回音。从他们身上使协和“严谨、求精、勤奋、奉献”的优良传统得到很好的体现。患者们都说我们能有这样优秀的主管大夫甚是幸运。由于他们贯彻了为病人负责到底的良好医德，通过医疗实践获得了他们意想不到的心理治疗的效应。这里有位患者李老，年旬87，身患各种疾病，家中又连接遭遇常人难以承受的不幸事件，心情十分沉重。病房大夫、护士对李老家庭不幸遭遇不好深问，但是由于真诚的关爱呵护和良好的治疗效果使得李老悲痛的心灵受到极大的安慰。用李老的话说：“是协和医院精湛的医术、周到的护理帮助我从沉重的精神压力下渐渐解脱出来。增强了战胜病魔的勇气和信心。减轻了不幸遭遇给与我的精神刺激。谢谢协和医院，谢谢一段七全体医护人员。”

病人对协和医院的评价是客观的、真诚的。如关老所说：“协和医院高干病房硬件不如xx医院，那里的高干病房面积比协和大一倍，设备也很齐全。但xx医院软件不如协和医院。所谓的软件就是指医疗技术水平、服务质量。我们病人住院是治病、追求的优质的医疗护理而不是房屋的大小。这就是我来协和住院的原因。”

一段七病房医疗服务是一流的，患者的评价是可信的。但他们并没有因此而沾沾自喜，满足于现状。有一次，我把几位患者对病房的评语介绍给他们听，护士尹荔莎对我说：“病人对我们工作称赞既是表扬也是鞭策。医护人员对病人的关爱呵护是无止境的。我们工作还有许多不足，我们一定要努力把工作做得更好，让病人更加满意。

年轻护士这段话代表着协和人敬业的心声。“满招损，谦受益”的古训，是协和医院永葆青春的真谛。

我与病友们住院体会和对医院一段七病房的评价异口同声，不谋而合。所以我把它们记录下来反馈给院领导及全院职工，与大家共勉。这就是我这篇短文的初衷。

苏萌  2009.12.25于一段七病房

弘扬白求恩精神 树立核心价值观        

——记放射科的一次党团活动

2010年1月21日下午，放射科党团支部以“弘扬白求恩精神”为主题在科内开展了一次座谈活动。参会者有医技总支金征宇教授、团委副书记张靓、放射科党支部委员张竹花和薛华丹、团支部书记王客非及众多的青年医技工作人员。

王客非作为青年技师在会上率先发言，他说：学习白求恩精神不是一句空泛的话语，而要把对患者负责的态度，对工作认真的精神融化到行动中，真正领会到“千里之行、始于足下”，“不积跬步,无以至千里”的道理。

张竹花和薛华丹两位大夫在发言中谈到，作为青年同志，一定要树立起正确的人生观、价值观，具有仁爱之心和以病人为本的胸怀，以为人民服务为荣，以奉献为荣。徐进、齐冰两位技师也发表了自己的感想。

在这次座谈会上，大家畅所欲言，纷纷谈了自己的学习体会。最后，金征宇教授做了总结发言：“事实证明，不但战争年代需要白求恩，当今社会同样需要白求恩。我们只有不断培养和弘扬白求恩精神，才能提高当前医生为人民服务的意识和水平，才能改善日益紧张的医患关系。我们越是被白求恩的崇高精神所震撼，就越是证明我们从心底里呼唤和向往这种精神；我们越是被白求恩的人格魅力所征服，就越是表明我们从心里渴望有价值、有意义的人生。”

今天我们走近白求恩，其实是叩问自己的心灵：人究竟应该怎样活着？这是白求恩精神留给我们的深深思索。

                                                                           文/图  放射科 王客非