一、常见问题Q&A：

Q:商保患者在国际医疗部就诊需要注意什么？

A:持有商保的患者在就诊前请确认自己所购买的商业保险的理赔范围和要求，有问题请及时与您的保险公司联系。

Q:商保患者就诊时都需要带哪些材料？

A:商保患者就诊时需要携带本人的有效身份证件（身份证、护照等）及保险卡。

Q:我的保险不在国际医疗部直付范围内怎么办？

A:如果您的保险不在直付范围内，需要先自行垫付医疗费用，事后再到保险公司理赔。我们建议您提前致电保险公司，询问事后理赔所需要的材料。

Q:若有直付协议，我是否还需要支付费用？

A:如果您的保险可以在国际医疗部做直付，即可直接在国际医疗部门急诊各楼层的通柜服务窗口办理相关手续。保险公司在审核您的医疗费用时，如发现有超出理赔范围的部分，会联系您将相应费用返还给保险公司（部分保险公司将委托驻院代表收取）。

Q:我的保险能在国际医疗部做直付吗？

A:如果您的保险在签约合作保险公司名单内（公司名录），您的保险即可以在国际医疗部做直付。

二、可直付保险公司名录：

三、预约挂号途径：

1. 北京协和医院官方APP预约

2. 联系您的保险公司客服代预约

3. 特约门诊/产科门诊需通过电话预约： （010）69156699

四、商保患者就诊流程：

1. 预约

APP预约、联系商保公司客服预约、电话预约

2. 商保取号

商保患者持本人有效身份证件、保险卡（或电子保险卡）至各楼层通柜窗口取号，复印身份证、保险卡，填写理赔单

3. 报到、候诊

自助机报到后，诊室门口候诊

4. 诊室就诊

按照导诊屏提示，按秩序到相应诊室就诊

5. 商保记账

前往通柜窗口记账

6. 检查、治疗等

根据导诊单提示进行抽血、取药、化验、检查、治疗等

7. 离院

完成全部诊疗流程，即可离院

五、住院提示：

1. 门诊医生开具住院单

2. 商保患者本人联系保险公司，申请住院费用担保函

3. 医院电话通知入院日期

4. 商保患者携带有效身份证件、保险卡至住院处办理住院手续

5. 入住病房