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内分泌科:继承优良传统,整合门诊资源
时间:2019.01.10 点击数: 字体: 发布来源:本站原创 作者:傅谭娉

      门诊是医院重要的窗口,是学科医教研管水平的体现和标志。内分泌科是典型的大门诊、小病房科室,年门诊量在20万以上,约占全院门诊量的十六分之一,居全国内分泌科门诊量之首。经过几代人的不断努力,协和内分泌科门诊模式已经成为全国内分泌学科建设的样板,是协和医院特色门诊之一。

     内分泌科门诊主要分为:普通门诊、专科门诊、疑难病会诊(MDT)和咨询教学门诊几大类,其中专科随访门诊和咨询教学门诊是协和内分泌的特色。

     很多内分泌疾病需要长期观察,了解病情的发展转归、治疗效果,医生也需要总结临床经验。基于这些因素,史轶蘩院士等在1979年高屋建瓴地带领协和内分泌科成立了专科门诊。历经40年,内分泌科专科门诊已经发展成为涵盖9个特色专科(糖尿病、甲状腺、垂体、肾上腺、骨代谢、内分泌性高血压、性腺、肥胖、矮小)和更多特色专科的门诊系统。

畅通转诊、长期随访

     协和内分泌科普通门诊全部对外放号,医生们会把病人转诊给更有经验、更具有亚专业特色的专家和大夫。专科门诊专门接收转诊患者,全部实行预约挂号制。对于一些疑难重症和在其他医院暂未能得到有效管理的病人,协和内分泌科开放长期随诊机制。

     转诊是多维度、全方位的。科内转诊:科室各亚专业组之间有良好的相互转诊机制;上下级大夫之间也可相互转诊。科间转诊:内分泌科也接受从全院其他科室转来的门诊患者。出院转诊:住院病人在出院以后能够在长期随访中进行门诊随诊;除内分泌科出院病人外,与内分泌相关如腺体外科、妇科、消化内科、免疫内科等的病人也都可以在内分泌门诊长期预约和随诊。转诊登记办法最早是使用卡片登记和纸质预约条,现在施行电子预约制。

     转诊和随访机制让疑难病例实现一次挂号,长期预约,长期随访,尤其方便了外地患者。让他们在疾病不同阶段得到诊断和治疗调整,长期享受高质量的医疗服务。这也是协和内分泌门诊在广大病人和同行中赢得良好口碑的重要原因。

     转诊和随访机制不仅为病人提供了方便,也促进了内分泌临床和科研的进步。基于专科门诊随访患者形成的电子数据库、临床观察实验表(CRF)和临床生物样本库是全院内分泌相关临床科研的宝库。

让高质量和知识普及成为习惯

     协和内分泌科门诊数量大、病种多、疑难重症多,目前工作负荷已接近饱和。门诊要数量,更要质量。

     内分泌科历来重视门诊质量管理。门诊病历被业内同行视为经典,病史上溯家族数代,查体从头摸到脚,病历图文并茂,定期点评处方。

     门诊咨询教学和科普患教是协和内分泌科的传统。教学贯穿于门诊工作的始终,青年医生的小本本经常记得密密麻麻。内分泌科坚持举办专业特色的系列患教活动,骨质疏松健康系列讲座、糖尿病健康教育患友会、青春发育异常疾病健康教育患友会、矮小症患教会、先天性肾上腺皮质增生症患教会、垂体相关疾病患者宣教等项目,有的已经坚持20年以上,科室会定期在宣教室和疾病日开展专科宣教。

率先完成门诊整合

     面向百年协和,改革创新已成为医院主旋律,内分泌科打破科室本位思想,积极配合医院门诊改革工作,调动全科,服从大局,全力配合,为进一步提高病人满意度努力。

     秉承合理配置、优化流程、提高质量的理念,在院领导的指示下,门诊部的充分调研、周密部署下,内分泌科狠抓门诊诊室整合工作的落实,详细调研,精心规划,方案具体到每一个出诊单元,每一间诊室,每一位医师,动员全科配合。

     10月8日,内分泌科普通门诊和特需门诊实现统一整合,并且平稳开诊,同时内分泌科门诊还承接了其他科室医生来诊区出诊。诊室使用率从整合前的60%,提高至调整后的近90%,优化了就医流程,降低了运营成本,提高了医疗效率。

内分泌科主任夏维波主任说:“我们的愿景是将门诊打造成医院的重要窗口、学科的门面、全院的平台、患者的家园、医教研成果的源泉。”