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北京协和医院西单院区普通门诊患者就诊攻略
时间:2022.01.11 点击数: 字体: 发布来源:本站原创

北京协和医院西单院区新门诊楼(1号楼)已于2021年8月8日正式启用,为帮助您顺利预约、就诊,请您查收这份“就诊攻略”。

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▲预约就诊全流程示意图


一、实名制就诊

为保护患者权益,维护正常医疗秩序,请患者自觉遵守“实名制”就诊管理规定。

1、患者持本人有效身份证件原件按照门诊预约时间来院就诊。

2、严禁使用他人就医凭证挂号、就诊,一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符,医院有权终止接诊,由此产生的一切后果由患者及家属自行承担。

3、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就医凭证进行非法倒号。

二、就诊流程

1、注册建档

首次就诊患者可以通过“北京协和医院APP”、门诊自助机或人工收费窗口持患者本人有效身份证明原件注册建档。办理注册建档时,请选择以下方式之一提供患者基本信息:

(1)患者本人身份证原件;

(2)患者本人有效身份证明原件(户口本/护照/港澳通行证/驾驶证/军官证/临时身份证等);

(3)患者本人医保卡。

【温馨提示】

①非首次就诊患者请直接持患者本人身份证原件就医(若身份信息不全,请先持身份证原件到人工收费窗口补录信息);

②医保患者需同时持身份证原件和医保卡就医。使用“北京协和医院APP”挂号的医保患者,就诊前需在院内自助机或人工收费窗口换取医保号条,否则本次就诊全部为自费。

2、挂号(医事服务费)

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3、挂号方式

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4、就诊报到与候诊

请按挂号条上提示的候诊时段在“北京协和医院APP”上点击“门诊报到”按钮并按操作指引完成报到,或持患者本人身份证到各楼层自助机报到(您所预约的就诊时间的前30分钟开始报到)。报到成功后在诊区候诊,关注叫号屏信息。

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5、门诊缴费

西单院区门诊楼各楼层均可缴费,或通过自助机、“北京协和医院APP”缴费。如需发票,可在门诊楼一层收费窗口打印。

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缴费后,请您详细阅读导诊单,以便了解具体的取药窗口、检查检验和治疗的地点、注意事项等。

6、预约检查及改约

(1)多数检查项目已自动生成预约检查时间,请您查看导诊单上的检查时间和地点;

(2)部分检查项目可在“北京协和医院APP”或自助机上自主预约检查时间;

(3)部分检查项目(如PET-CT、核医学科显像等检查)可在综合门诊一诊区的综合服务台预约;

(4)特殊检查项目会在导诊单上明确标注预约地点,请患者根据导诊单提示到相应检查科室预约;

(5)注射患者缴费后,请先自行去药房取药,再到门诊楼二层注射室预约;

(6)自动预约和自主预约的检查,均可在“北京协和医院APP”或院内自助机改约检查时间;如无法改约,请到相应的检查科室预约处人工改约。

7、取药

(1)缴费后可根据导诊单提示到门诊楼一层药房窗口取药。

注:因部分药品保存特殊性,目前东西院区取药暂不互通,敬请理解。

(2)有外购药品的患者,需要在药房打印处方后取药。

8、标本采集

(1)血标本采集:缴费后,请到门诊楼一层自助机打印导诊单并完成采血报到,再前往二层采血区采血。

(2)尿、便标本采集:缴费后,请到门诊楼二层尿便标本台(采血区内)领取容器并打印条码,尿便标本采集后请放置在标本接收处(二层采血区旁卫生间内)。

【温馨提示】

西单院区门诊楼采血时间:工作日7:30~16:30(周末采血请到东单院区);

标本接收时间:工作日7:30~17:00。

9、打印病历/证明书

(1)门诊病历打印/复印

六个月以内的门诊病历,请持患者身份证或就医凭证在院内自助机上打印;超过六个月的门诊病历请到门诊楼一层通柜3号病案窗口打印/复印。

(2)住院病历打印/复印

请持以下材料到门诊楼一层通柜3号病案窗口办理。

①申请人为患者本人的,请持本人有效身份证件原件;

②申请人为患者代理人的,请持患者有效身份证件原件、代理人的有效身份证件原件,以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和《授权委托书》。

(3)在线申请病历复印

①申请流程:患者出院3~5个工作日→登录“北京协和医院APP”→根据提示进行“病历复印”申请。

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②提供本人身份证件办理线上业务。您也可以委托代办,代办人须提供:患者身份证原件、代办人身份证原件和《授权委托书》。

(4)3号病案窗口工作时间

周一至周五8:00~17:00。

10、查询/打印化验结果

可通过“北京协和医院APP”查询检验检查结果,或持患者身份证/就医凭证/条形码在院内自助机上打印六个月以内的检验检查报告,部分项目的检验检查报告需到门诊楼一层通柜3号病案窗口打印。

11、查询/打印放射检查影像结果

在“北京协和医院APP”上查询到放射检查结果后,请持身份证/就医凭证/条形码到门诊楼B1层放射科自助机打印胶片及报告;如自助打印遇到困难,请咨询放射科服务台。

【温馨提示】门诊楼B1自助机开放时间为:周一至周五8:00~17:30。其他时间门诊楼设备关闭,周末如需打印可于周六8:00~12:00前往6号楼B1国际医疗部放射科打印。

12、查询/打印病理结果

(1)门诊患者病理结果:

①通过“北京协和医院APP”查询结果;

②查看到结果后,请持患者身份证原件或就医凭证尽快(建议2个工作日内)领取病理报告;

③领取位置:门诊楼一层通柜3号病案窗口。

(2)住院患者病理结果:

①通过“北京协和医院APP”查询结果;

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②查看到结果后,已出院患者请于5个工作日左右到门诊楼领取病理报告;

③领取位置:门诊楼一层通柜3号病案窗口。

未出院患者的病理报告将返回到病房。

13、退号

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温馨提示:

1、门诊楼南门入口处设有“老年友善窗口”,为老年人提供就医指导与协助;

2、疫情防控期间入院提示:

(1)西单院区无急诊和发热门诊,如遇体温异常,请到就近的发热门诊就诊;

(2)严格分时段就诊,非就诊时段暂缓入院。

图文/西单院区事务管理处

编辑/洪成伟 陈恔

主编/陈明雁

监制/吴沛新