北京协和医院MICU二病房护士长

在藏职务：西藏自治区人民医院护理部副主任

援藏时间：2019年7月—2020年8月

“我做的工作可能跟其他人不太一样。”谈到援藏，留着利落短发的孟彦苓笑了起来。

刚到西藏自治区人民医院，孟彦苓的内心是震撼的。病房就像厨房，一到快开饭时，病房里、楼道里摆满了各种高压锅和电磁炉，炖肉的炖肉、熬粥的熬粥。藏区同胞特别重亲情，尤其是老人生病了，身边常常围着四五个家属。

孟彦苓看在眼里急在心里。在病房做饭有很大的安全隐患，用电负荷过大会跳闸、电器老化引发火灾、高压锅爆炸、烫伤、触电伤……而且病房人员密集，一旦出现意外，后果难以想象。但完全禁止家属做饭也不合适，因为有些患者经济条件实在不允许，有些患者有独特的饮食习惯。

办法总比困难多。孟彦苓开始为解决厨房问题而奔走，在院领导的支持下，在西藏自治区人民医院各部门的共同努力下，2020年2月，自治区人民医院推出了住院患者集中厨房，25个电磁炉、5台微波炉无偿向住院患者家属开放。集中厨房一经推出，就得到患者与家属的喜爱和支持，大家自觉地到这里做饭，病房更安全了，患者吃上热乎熟悉的饭菜，对医院的满意度也更高了。

借着新冠疫情的契机，孟彦苓又开始着手推行陪住和探视管理制度。她建立了患者陪住制度，给病房安装门禁，病区实行封闭管理。病房安静下来，患者得到了更好的休息，交叉感染的风险也减少了。

此外，孟彦苓还和护理部同仁一起，在全院开展洁净行动。重点包括：装修卫生间、浴室、增设垃圾桶，培训保洁、护理员、后勤，优化物流管理。经过半年多的改造，院区卫生间的异味小了，地上的烟头少了，医院环境明显整洁了。

在管理公共区域的同时，孟彦苓在住院区域完善落实“五室一站一库规范化管理”制度、护理质控小组夜班查房制度，做到每周有检查，每查有重点。

“立规、查岗、大练兵”，孟彦苓狠抓的质控工作最容易“得罪人”。如何让协和的“高标准、严要求”在自治区人民医院快速落地？孟彦苓总结出了一整套经验。“发现问题时，我们先进行调查，确认普遍存在后，请大家一起提出整改方案，然后选一个病房做试点，检验整改方案的效果。如果方案切实可行，再修订成规章制度，向全院推广。”在这种方法的帮助下，在院区领导的重视和认可下，孟彦苓的“协和标准”很顺利就推行开了，西藏自治区人民医院的护理质量也得到了全面提升。回顾一年援藏工作，孟彦苓说：“感恩和平和，是我援藏最大的收获。”