利用中午时段出诊，弹性增加夜间排班，加大夜间门诊、周末门诊，节假日安排全天门诊，优质医疗资源供给显著增加；大力推进科间转诊、联合门诊、MDT，让患者少跑路……北京协和医院深挖门诊资源潜力，群众就医获得感持续提升。这是协和坚持“人民至上、生命至上”，着力解决患者急难愁盼问题的一个缩影，也是医院深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的生动实践。

中午12点半，午休时间，在门诊楼四层心理医学科诊区，医生正在有序接诊。面对有限的空间资源，心理医学科率先实现“上-中-下”三段式排班，增加中午时段安排医生出诊，做到了“歇人不歇诊室”，科室诊室使用率居全院之首。超声医学科率先开启夜间模式，积极协调仪器、增加诊室，医生三班倒，门诊超声单日接诊量同比翻番；科室还实现了预约分诊一体化管理，支持App预约和多次改约，跨院区预约、多维度预约、一站式转会诊等。

“工作日门诊由‘上-下’两段式改为‘上-下-晚’三段式，周末全天出诊，日门诊量同比增幅超过了10%。”社会工作部主任、门诊部代主任李春厚表示，目前还在不断优化排班，提升下午诊室利用率，夜门诊的出诊科室由最初的14个已经增至26个，并且还在陆续增加中。

在协和，疑难罕见病患者在这里并不罕见。年轻医生遇到棘手问题，可以无障碍科内转诊至高年资“老将”，跨院区、科间、线上线下都可以无缝转诊，就诊渠道日益畅通。医生通过短信获得转诊需求信息，2个工作日内即回复应诊。有连续就诊或多科就诊需求的患者的“挂号难”问题得到了解决，患者等候时间大幅缩减。

“真没想到看一次病，好几位专家一起为我制定治疗方案。”为了做好患者连续性诊疗，医院鼓励科室间“结对子”出联合门诊，让患者少跑路。在垂体联合门诊、全科医学科联合门诊、消化道疾病联合门诊、麻醉科手术室医护联合门诊、肿瘤内科医护联合门诊、术前联合评估（过敏）门诊、孕期联合门诊、医药联合门诊以及伤口、造口门诊等基础上，今年又新增了缓和医学中心医护联合门诊、术前联合评估（老年）门诊、罕见病联合门诊等，医护在同一天同一个时段出诊为患者提供“一站式”服务。

医院的MDT“家族”今年又添三位新成员，包括疑难重度肥胖、鼻颅底外科、躯体不适（症状）障碍3个多学科诊疗团队。截至目前，医院已有36个MDT会诊组。李春厚表示，今年第一季度MDT会诊533人次，同比增长超16%。

迈小步，不停步。北京协和医院还将持续合理调整门诊布局，优化医疗资源配置，提供更高品质、更有温度、更有保障的医疗服务，增强人民群众获得感幸福感安全感。

文字/王敬霞 余梦清 柳昭羽

图片/孙良

编辑/王敬霞 陈恔