慢病、高龄人群是定期复诊、复查、护理和取药的常客。北京协和医院通过增加线上号源和互联网咨询服务等措施，持续加强“互联网+”医疗服务，让“刚需”患者更快更有效地享受“云上协和”带来的便利，也让外地复诊患者坐在家中就能享受到协和医院的优质医疗资源。

协和互联网医院目前已实现线上诊疗、线上咨询、用药指导、药品配送、线上病历复印配送等服务，有护理需求的患者和家人也可在“线上咨询”模块快速找到相应专科护士进行咨询。

线上诊疗 做患者的“掌上医生”

北京协和医院互联网医院现有42个专科近2000名医生开通线上诊疗，满足许多“老患者”疫情期间的就医“刚需”。线上诊疗可实现在线问诊、检查预约、药品开具、药品配送等服务，提高患者看病就医便捷性的同时，保障了医疗服务的延续性。点击查看协和线上诊疗流程。

线上咨询 做患者的“健康导师”

如果说线上诊疗是打破医疗资源时空限制、实现医疗资源利用最大化的有力手段，那么线上咨询便是衔接时空距离的有效纽带。医院已有近50个专科或专病开通线上咨询。

专科护理线上咨询几乎覆盖所有学科，每年服务患者4万余人次，成为协和线上咨询的一大特色。通过提供规范、持续的随访管理和护理支持，专科护理线上咨询有效促进了患者健康行为的养成，也为很多慢病、高龄或来院不便的患者找到了疫情之下的便捷就医之路。

药学服务 做患者的“云端药师”

为了让广大患者正确、安心用药，“电子化用药指导”、用药咨询和线上诊疗等一系列药学服务措施，不断提升药学服务质量和效率，更好保障百姓健康。

患者只要拿出手机，就可随时随地咨询、问诊协和药师，在协和开过药的患者还可反复多次通过“处方查询”接受用药指导，如果想了解更多内容，还可继续点击“用药说明”，阅读药品说明书，还可以点击处方查询界面的“药师咨询”图标，发起一对一的个性化药学线上咨询。

▲“电子化用药指导”流程

快递到家 做患者的“云上信使”

为方便患者，患者可通过北京协和医院官方App实现常规药品、中草药、病历等的配送服务，这一服务已成为来院不便患者的有益替代选择。点击查看快递到家服务流程。

文字/王璐

审校/霍晓鹏 范靖 陈思 柳昭羽 陈浩 胡扬

图片/宣传处

编辑/王璐