在2月底发布的2022年医院工作报告中，明确提出医院要持续做强优质护理服务，加大护士的业务技能、职业素质和人文精神培养，为患者提供有质量、更有温度的服务。“把护士还给病人”是协和始终坚持的理念，3月，护理部以“当我们老了或看不见”为主题，面向2020年、2021年入职的规培护士组织沉浸式体验系列培训活动，给年轻护士们上了“职业生涯中的重要一课”。

在培训的第一个环节，护理部王巍和李红艳老师指引年轻护士们戴上眼罩，在黑暗中摸索行走。

“黑暗让我恐惧极了！好期待有人能拉着我走路，一句话、一个帮助，真的很重要！”

“在蒙住双眼走楼梯的时候，旁边座位上有人在提醒我怎么走，但语言上的帮助远没有动作上的帮助让我有安全感，虽然大家都在提醒我，我感觉还是很无助。今后和患者说话前，我一定会先叫他的名字，让他知道我是在跟他说话，然后尽我所能伸出双手，让他得到帮助。”

护士们切实感受到患者的无奈和苦楚，感同身受的体验也激发了大家深入思考和主动学习助盲技巧的热情。

▲年轻护士们体验视障人士感受

在第二个环节中，年轻护士们佩戴了老年人行动模拟装备。背上十几斤的沙袋，拉紧脚踝、手腕、膝盖等关节处的特制绑带，戴上阻音耳塞……平时可以轻松完成的下蹲取物、上下楼梯等行为一下子变得困难重重。

▲年轻护士们体验老人感受

“中午一位老年患者用了好长时间才从腋下拿出体温计，当时我就在想，有那么费劲吗？当我亲身体验之后，才感受到老年人真的不易，四肢僵硬、听力下降，都在影响着他们的日常生活，我更加深刻理解了老年患者的感受。”

“对于许多老年患者来说，平时因身体原因行动不便，住院也充满了未知与不安。以后我会更耐心地与患者沟通，让他们感受到我们的关爱与耐心，让他们更加安心、放心。”

“对我们而言，或许只是很简单的一个提示，但对患者是一份很重要的支持。很普通的一个动作，对患者是一份关怀。”

“生命所托不敢懈怠。不仅老弱患者，所有的患者都需要帮助和安慰，以减少内心的痛苦与挣扎。”

“护士不经意地扶一把，聊一句，都会成为患者强有力的镇静剂。”

有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。通过这次沉浸式体验培训，年轻的体验者们开始反思此前的工作模式，更愿意站在患者的角度去感受和思考。他们纷纷表示，在今后的工作中，要多一句问候、多一点耐心、多一点帮助，不仅要用专业的知识和技术保障患者的身体健康，更要带给患者有温度的人文关怀。

图片/王巍

编辑/干玎竹 陈恔