在新冠肺炎疫情下，线上诊疗逐渐成为患者就诊的重要选择之一。自6月以来，北京协和医院线上诊疗范围持续扩大，近日肿瘤内科也开通了部分线上诊疗。就诊流程如下：

1、打开北京协和医院官方App,选择“线上诊疗”。请认真阅读须知和免责申明后再勾选我已阅读并同意《线上诊疗须知》。

2、选择就诊人，目前规定只有半年内在肿瘤内科曾经就诊过的患者方可预约挂号；

3、选择可复诊的科室、亚专业、医生、日期、时段。（不符合线上诊疗条件的患者无法查询线上诊疗出诊信息。）

4、医保患者需选择您是否在住院，如是在住院中状态，则本次互联网诊疗将自动选择为自费（包括后续开药与检查）；自费患者无需选择。

5、挂号成功后系统会提醒您填写病情描述，请根据提示填写完整信息。

6、就诊当日请您在预约时间段提前登陆北京协和医院APP，在“首页”-“候诊查询”中关注候诊顺序，并设置“候诊提醒”；或密切关注“消息”-“问诊消息”，医师会按照挂号顺序以短消息、语音或视频的方式，发起问诊邀请。（若医师接诊后发起问诊邀请，患者三次未应答，将视为爽约，挂号费将不予退还。如您仍需使用线上诊疗功能，请重新预约。）

7、医生开具医嘱完成接诊后，患者须在3天内（含就诊当日）缴费，过期医嘱将取消。医保患者请持医保卡来院缴费，自费患者可在APP上自助缴费；如有处方，待药师审核通过后即可缴费。

8、取药方式的选择

医保患者：“本院取药”或“外购处方”（含自制剂则仅支持本院取药）

自费患者：目前仅支持“本院取药”，取药前您可以提前线上缴费

注意：目前线上诊疗不能开化疗药等抗癌药物

9、治疗、检查检验与线下就诊相同，缴费后可以在APP上预约检查检验。

10、诊疗结束后，患者可对接诊医生进行评价。

温馨提示

1、退号规则

• 线上诊疗只能在APP退号，截止时间为就诊日前一天16:00，过时不可退号。

• 如医师认为患者病情不适宜在线上进行接诊，医师有权利在接诊后发起退号。

2、请您保持手机电量充足、网络畅通，在安静的环境中就诊。

3、请您准备好患者的身份证或医保卡，以便于医师核对身份；有陪诊的直系亲属也请准备好身份证。

4、在APP中有关于线上诊疗的操作指南，您可以提前学习。当您在使用APP时遇到困难，请拨打服务热线：400-8933-900，工作日：8:30～17:00。

5、线上诊疗属于新开项目，难免存在各种问题和缺陷，请您谅解，我们将不断改进。