北京协和医院副院长

在藏职务：西藏自治区人民医院院长、党委副书记

援藏时间：2019年7月至今

2019年7月29日，杨敦干受中组部和国家卫生健康委委派，作为北京协和医院第五批“组团式”援藏医疗队领队，担任西藏自治区人民医院院长、党委副书记。在前四批医疗队员良好的工作基础上，他带领北京协和医院以及北医三家医院共计31名“组团式”援藏专家和西藏自治区人民医院全院职工，坚持病人至上的办院方向，在患者服务、学科建设、人才培养、医院管理、疫情防控等方面作出了新的成绩。

打包移植协和管理经验

一位专业的医院管理者，是各方对杨院长的一致评价。“他对医院管理的各个方面都非常了解，能把问题提到点子上，提出的都是前瞻性解决方案。”杨院长说，自己工作思路全部来自于协和的理念和经验，他援藏的主要任务就是打包移植协和在现代医院管理方面的先进做法。

他把协和“病人满意、员工幸福”的办院理念在西藏付诸实践。在病人满意方面，看到患者来回折返、多次排队的不便，他以“最多跑一次”为目标，推进预约挂号和自助服务，普通门诊预约率从5%上升到30%，专家门诊预约率达60%；成立检查预约中心，对放射、超声检查病人实行一站式预约，不断提升病人就医满意度和获得感。在喜迎建国七十周年国庆前夕，他还组织全院开展“洁·静”行动，集中整治环境卫生，令院区面貌焕然一新。在员工幸福方面，学习协和的做法，协调好职工子女就近上学问题，多方争取、努力缓解职工周转房紧张问题；推行一个电话报修、行政一站式服务，努力让行政后勤以临床一线为中心、临床一线以病人为中心。

另外，他大力开展干部培训，2019年下半年分四批次组织全部32位行政中层干部赴北京、上海等地3所大学、13家医院参观学习，看标杆、找差距；2020年扩大培训范围，设200万元专项资金，派行政、临床、护理全部187名中层干部到内地进行轮训，目前已完成9批次培训工作。在医院发展上，他积极推进肿瘤和手术重症中心、援藏专家公寓暨应急值班房、医院内外装工程、供暖消防改造等重点项目建设；修订医院章程、党委会和院长办公会议事规则、绩效考核方案，鼓励外出学习、提升水平，鼓励收治疑难病人和开展高难度手术，推动医院进一步发展。

疫情面前显担当

在大家的印象中，杨院长永远都是来得最早、走得最晚、最后去食堂吃饭的。尤其是在新冠肺炎疫情发生之后，他主动放弃春节和藏历新年假期，坐镇一线、部署指挥，用责任担当守护一方平安。

疫情发生后，他立即主持召开疫情防控工作布署会，开展医院功能布局改造、制订方案流程、开展全员培训、筹集防疫物资。他指挥自治区人民医院迅速行动，按照“样板”标准，仅用12小时就建成了面积1000平方米，由诊断室、检验室、采血室和8个隔离室组成的规范发热门诊，以及儿科门急诊和普通门诊的分诊预检等临时区域。同时，他利用疫情防控的契机，解决了如规范医院停车管理、进行病房封闭管理、取消病房厨房等一些阻力大、难以解决的问题。在他的带领下，全院众志成城，全力以赴地参与到疫情防控工作中。作为西藏自治区疫情防控定点发热门诊，西藏自治区人民医院目前做到了门急诊患者零漏诊、住院患者及家属零感染、医务人员零感染。

提出“九个一”

为学科建设夯基垒台

学科建设是医院内涵建设的核心，学习协和“六大体系”建设的做法，结合西藏自治区人民医院基础差、底子薄的现实，为了让援藏专家和本地主任更好地开展学科建设，杨院长提出了“九个一”的学科建设要求。

“九个一”具体指：制定一个学科发展规划、移植或开展一批新技术、建立好一个人才梯队（带好一个徒弟）、凝练一个科研方向（申请一项省部级课题）、安排好一个周学习计划、健全一套流程规范、搞好一个病人服务、守住一个安全底线、培育一个良好文化氛围。

北京协和医院援藏队员、超声医学科杨筱副主任医师这样评价“九个一”的学科建设做法：“许多援藏专家之前没有担任过科室管理职务。担任自治区人民医院科室第一负责人后，对于如何带领团队、发展学科，我们也是从零开始学习。杨院长针对性地为我们定制了‘九个一’学科建设要求，让全院以此为纲领，制定各学科的三年规划、年度计划和个人发展目标，手把手地教我们如何做科室管理。有了科学的方法学，我们更轻松、更迅速地胜任了管理职务。这样的专业指导，不仅发展了学科，更培养了一批干部，让我们用成绩赢得尊重，用作为赢得回忆，在这块高天厚土上书写自己的人生新高度。”

一年来，自治区人民医院学科建设取得丰硕成果，新建胆道中心、分子病理中心、疑难眼病中心等诊疗中心，通过国家省级胸痛中心联盟预检、国家ISO15189医学实验室认证；自治区重症医学、超声、病案质控中心及自治区重症、急诊、手术专科护士培训基地和自治区护理质量控制与持续改进中心成立并挂靠医院，各科处室加快人才培养和设备配备，提高诊治能力，自治区“1+7”龙头医院和“大病不出藏”兜底医院功能进一步凸显。在2020年7月公布的全国三级公立医院绩效考核中，西藏自治区人民医院在全国2398家参评医院中获得综合第195名的好成绩，充分展示了医疗人才“组团式”援藏工作开展五年来，自治区人民医院取得的高质量、高速度发展。

杨敦干院长说：“医疗人才‘组团式’援藏工作是一场接力长跑。韩丁院长、吴文铭院长带领前四批医疗队为我们做出了榜样，打好了基础，我们要在传承中深化，在创新中发展。一年接着一年干，一件事情接着一件事情办，切实做到一张蓝图绘到底。”