本报讯 2020年初,新冠肺炎疫情突如其来，心理医学科全体医务人员严格落实医院疫情防控各项部署，尽己所能、以己所长积极参与抗疫工作。

疫情伊始，新冠肺炎感染者及其家属、被隔离者、医务人员、普通民众等各类人群出现焦虑、恐惧、无助感、失眠等心理症状的情况明显增加，推出新冠肺炎心理防护的“协和方案”势在必行。在张抒扬书记亲自指导、策划下，心理医学科魏镜主任带领全科同事，结合疫情期间各类人群出现的心理问题，第一时间编写出内容通俗易懂、可操作性强的《新型冠状病毒肺炎疫情中各类人员心理防护协和实用手册》，于2月8日在“协和医生说”公众号发布。为方便民众获取详细信息，以电子书、有声读物等形式陆续在院官网、健康界网站、“喜马拉雅”APP上刊载，并提供全部心理疏导工具。手册共计5万9千余字，一经推出好评如潮，获得了近百万的点击量。4月，手册由湖北科学技术出版社正式出版发行。

疫情初期，新冠病毒的传染途径、治疗方法尚未明确，支援发热门诊的一线医务人员更是面临高强度的心理压力。在医院员工关爱和保障工作组组长、院党委柴建军副书记的统筹部署下，急诊科、工会、医务处、中医科、心理医学科等相关科处室迅速组建工作团队，对发热门诊一线工作人员的工作强度、防护情况、饮食起居、家属生活保障等方面给予全方位关注和支持，免去了一线同事的后顾之忧。心理医学科快速反应，总结回顾2003年SARS期间科室工作、院内心理热线工作经验，第一时间为发热门诊一线工作人员开通心理热线，有时是听，有时是问，陪伴一线同事面对应激、适应变化、自我照料的同时，及时向急诊科反馈一线同事的需求并协助对发热门诊医务人员工作时间表进行调整与优化。

全科医务人员积极响应医院推广线上咨询的号召，在对民众普遍存在的心理问题提出建议外，个体化地回应了患者的担忧、困扰，给出针对性建议；不断探索线上团体心理治疗等线上服务新模式，在保证就诊患者安全的同时力争提供优质的心理医疗服务。

为传播抗疫期间心理支持工作的理念与经验，心理医学科团队在日常工作之余广泛开展线上学术交流。魏镜主任在援鄂抗疫健康讲堂授课，为援鄂医疗队员提供心理健康支持。4月14日，我国驻埃及大使馆邀请我院专家团队就新冠肺炎疫情防控和心理疏导相关主题为在埃中国同胞举行视频讲座。廖力强大使等使馆工作人员出席，魏镜主任详细讲解了新冠疫情期间如何进行心理防护等问题，回答了馆员和中资企业员工、华侨华人、留学生代表等近300人提出的有关如何缓解心理焦虑等问题。4月30日，在“丝绸之路沿线民间组织合作网络国际抗疫在线系列交流”埃塞俄比亚专场活动上，心理医学科曹锦亚主治医师作为嘉宾针对新冠疫情的心理支持工作及突发公共卫生事件下如何做好心理防护展开经验交流。

心理医学科积极参与国际学术交流，在国际各大学术平台发声。魏镜教授团队在心身医学和心理治疗领域最权威的医学期刊Psychotherapy and Psychosomatics（影响因子13.7）发表学术成果，介绍了科室为发热门诊工作人员提供心理支持的工作经验，成为该期刊4月下载次数最多的文章之一，欧洲心理学领军人物、瑞典Töres Theorell教授亲自撰写述评，对这项工作给予了高度肯定。

“待病人如亲人，待同事如家人。”疫情无情人有情，心理医学科作为患者及全院同事的“心理后援站”，在协和新百年即将到来之际继续传递正能量。

文/心理医学科 耿文奇 图/心理医学科提供