在新冠肺炎疫情下，线上诊疗逐渐成为患者就诊的重要选择之一。自6月以来，北京协和医院线上诊疗范围持续扩大，由原有的心内科、内分泌科增至十大专科，包括心内科、内分泌科、风湿免疫科、消化内科、全科医学科（普通内科）、基本外科、骨科、泌尿外科、神经科、皮肤科，共122位医生通过文字、图片、语音、视频等多种可存储互动形式，为患者在线问诊，实现无障碍、“零距离”医患沟通。为进一步方便广大复诊患者操作，我们整理了详细就诊流程，特告知如下。

预约方式及就诊流程

       1、打开北京协和医院官方App,选择“线上诊疗”。请认真阅读须知和免责申明后再勾选我已阅读并同意《线上诊疗须知》。

       3、选择可复诊的科室、亚专业、医生、日期、时段。（不符合线上诊疗条件的患者无法查询线上诊疗出诊信息。）

       4、医保患者需选择您是否在住院，如是在住院中状态，则本次互联网诊疗将自动选择为自费（包括后续开药与检查）；自费患者无需选择。

       5、挂号成功后系统会提醒您填写病情描述，请根据提示填写完整信息。

       6、就诊当日请您在预约时间段提前登陆北京协和医院APP，在“首页”-“候诊查询”中关注候诊顺序，并设置“候诊提醒”；或密切关注“消息”-“问诊消息”，医师会按照挂号顺序以短消息、语音或视频的方式，发起问诊邀请。（若医师接诊后发起问诊邀请，患者三次未应答，将视为爽约，挂号费将不予退还。如您仍需使用线上诊疗功能，请重新预约。）

       7、医生开具医嘱完成接诊后，患者须在3天内（含就诊当日）缴费，过期医嘱将取消。医保患者请持医保卡来院缴费，自费患者可在APP上自助缴费；如有处方，待药师审核通过后即可缴费。

       8、取药方式的选择

       医保患者：“本院取药”或“外购处方”（含自制剂则仅支持本院取药）

       自费患者：目前仅支持“本院取药”，取药前您可以提前线上缴费

       9、治疗、检查检验与线下就诊相同，缴费后可以在APP上预约检查检验。

       10、诊疗结束后，患者可对接诊医生进行评价。

       温馨提示

       1、退号规则

       • 线上诊疗只能在APP退号，截止时间为就诊日前一天16:00，过时不可退号。

       • 如医师认为患者病情不适宜在线上进行接诊，医师有权利在接诊后发起退号。

       2、请您保持手机电量充足、网络畅通，在安静的环境中就诊。

       3、请您准备好患者的身份证或医保卡，以便于医师核对身份；有陪诊的直系亲属也请准备好身份证。

       4、在APP中有关于线上诊疗的操作指南，您可以提前学习。当您在使用APP时遇到困难，请拨打服务热线：400-8933-900，工作日：8:30～17:00。