2019年8月8日，患者杨女士因牙龈炎到北京协和医院口腔科就诊。她惊喜地发现，北京医保结算后，通过手机提交商保报销申请，只用20秒就完成了诊疗费用的商保理赔。这是北京协和医院医保办公室推出的一项新举措，经过两年策划，近半年筹备，在信息管理处的鼎力支持下，商保一站式理赔于近日正式上线。

为积极响应北京市关于“医疗便民、百日行动、联合商保、提供一站式服务”的倡导和要求，不断提升百姓就医获得感，2019年8月，北京协和医院医保办公室率先示范，积极与首都信息发展股份有限公司旗下的首信医联公司、平安和泰康等商业保险公司合作，在取得客户个人充分授权的前提下，将其在协和医院的就诊数据与其商保APP平台精准对接，通过线上数据传输的方式快速理赔报销，从而实现了商业健康保险理赔进入“秒时代”，彻底解决了以往传统纸质发票报销流程长、周期慢、时效差的症结，极大地提升了病患、商保个人客户的就医感受和理赔体验。目前医院已开通平安保险和泰康保险直赔，今后将陆续与更多商业保险公司合作，提供更多种类的直赔服务。

“让信息多跑路，让患者少跑腿”，北京协和医院医保办公室将以患者为中心，提供更优质的服务。

患者杨女士接受口腔治疗

医保办公室收到患者锦旗

图/医保办公室提供