赵玉沛院长总结讲话 摄影 王鹏飞
 

上周的会议非常成功，会程精炼、内容丰富。姜书记所作的医院工作报告全面细致，涉及全院7个方面124项任务。500多位参会代表积极参与讨论，为医院工作建言献策。这就是协和人的执着精神，正是凭借这种执着，协和才能取得今天的成绩。今天，我谈两点体会：
一是要始终保持“危机感”，不断提升服务质量和效率。“危机感”来源于两方面，首先是外部环境。当前，国家正在酝酿和施行一系列改革政策，特别是公立医院改革进一步深化，让我们深切感受到医院发展所面临的诸多挑战。可以用“前有标兵，后有追兵”来形容。各大医院快速发展，而且都把协和当作追赶的目标，如果我们不提高，很快就可能被超越，我们面临着不进则退的强大压力。我们既要知道“后有追兵”，更要瞄准前面的标兵，要向梅奥、霍普金斯、麻省总医院这些世界一流医院看齐，它们之所以能始终保持领先，其根本之道就是坚持强有力的学科建设和患者至上的服务理念。2011年9月15日《人民日报》就曾以《一切为了患者》为题来总结协和90年的辉煌成就，平时我们也能看到，越是有名望的老专家就越会为病人着想，优秀的医学大师总是既有仁术又有仁心。因此，加强学科建设是当务之急，以病人为中心是医疗服务的最基本要求，二者缺一不可。
除了竞争带来的“危机感”，医院还面临经济运营的压力。相信大家对上周向炎珍总会计师的财务报告仍然印象深刻。根据国家部署，许多“医改”新政近一两年就要实现全面覆盖，医院必须要提高运行效率，还要充分把握国家逐步放开特需医疗的政策机遇，在坚持医院公益性的同时，加强东、西院国际医疗部建设，为全院职工搭建优质服务平台，努力提升服务品质，提高阳光收入。说到服务，我们必须承认，与和睦家等高端医疗机构相比，我们在服务意识和水平上都有很大差距，“患者至上”的服务理念远没有深入到我们的内心，更没有深入到服务病人的每个细节。好医院既要有一流的技术，更要有一流的服务和温馨的人文关怀。
二是要有科学的“人才观”，加强人才培养和梯队建设。对于一所经久不衰的卓越医院，她的发展是一场没有终点的接力赛，正如一代代协和人在不懈奋斗和传承中造就了协和今天的辉煌。要想实现协和梦，步入世界一流医院行列，就一定要有一支优秀的人才梯队，提供源源不断的发展动力。
首先，要关注学科带头人培养。协和近百年大师辈出，为中国医学发展建立了不朽功绩。未来百年，协和仍然要做医学大师的摇篮。从现在开始，医院就要有规划、有方向的培养甚至引进具有国际影响力的专业人才和领军人物，支持一批有潜力的专家冲击学术高峰。搭建高水平的学科发展平台，为优秀人才的成长创造有利条件，把最好的人才吸引到协和来，形成以协和为中心的人才“引力波”。学科带头人的培养要传承协和文化，发扬今年政府工作报告提出的“工匠精神”，坚持追求真理、博爱和奉献的品格。近年国内关于医院、医生的负面新闻屡见不鲜，但协和始终作为一块净土被社会称赞，其实就是这种品格造就了协和人的道德自律。我们要坚守住这种固有的道德信仰，预防道德滑坡，真正保护好我们的员工。医院各专科、各部门都应该有意识地挖掘和培养德才兼备的优秀人才，大胆给予机会，帮助他们成长、成熟，尽快挑起学科发展的大梁。
第二，要加强青年人的培养。最近看到一个数据，当前中国的企业中，在中高管层面如果80后的比例低于30%，就是一个非常老化的企业，80、90后已成为企业发展的主力军。当然，这种说法有些夸张，而且医疗又是一个经验性的学科。但这也提醒我们，在快速变革的今天，要充分重视、用好、培养好青年人，发挥他们的创造力和对新事物的快速接受能力。我院80后已占44%，90后也达到7%，其中有些人已经成为科室骨干，他们是协和的未来。为培养优秀的协和接班人，医院高度重视青年工作，除了要不断改善待遇，还要持续推行并创新百人计划、签约CMB项目、启动临床博士后等培训项目，努力为青年人发展搭建平台、创造机会。需要强调的是，培养青年人，榜样的力量不可轻视，作为师长，应该以身作则、言传身教。希望“前辈们”既要做到家长式的手把手传技术，多给年青人机会，更要心贴心地教他们如何做人，尤其要注重为人处世、情商沟通方面的综合素质培养。正如中央第十五巡视组来我院调研时强调：要注重思想教育，协和有一大批像张孝骞教授这样的德艺双馨的老专家，要总结经验、继承发扬优良传统，充分发挥身边榜样的模范带头力量，培养一批德才兼备的优秀人才，做人民的好医生。
第三，要重视管理队伍建设。在当前不进则退的竞争环境下，干部队伍的视野和胆识决定着医院和学科的前途命运。梯队建设是今年的重点工作，协和挑选后备干部，不仅要求能力强，更要有务实肯干的敬业精神，要有担当、能推进改革、敢啃硬骨头。我们允许干部犯错，但绝不允许说假话、不干实事、互相推诿，干不干大家看得见。院领导要为医院的未来负责，各位主任、护士长也要为自己学科的未来负责！在干部选拔任用方面，不能论资排辈，要多给年青人机会，多给他们派任务、压担子，帮助他们在历练中快速成长。另外，医院要大力推进制度建设，好的制度能让坏人变好，而不好的制度也能让好人变坏。因此，我们要在完善制度上下苦功，靠制度办事，总结现代化医院管理经验，提升管理科学性、规范性。
2016年，医院任务多、问题多、挑战多，但机遇也多。今年也是建院95周年，站在通往百年协和的重要历史节点上，所有协和人都应保持清醒头脑，集中智慧，团结一心，在危机中寻找新的发展方向，加强学科建设、提升服务品质、建好人才梯队，将“为人民服务”作为最高宗旨，一切为了患者。协和的2016一定会发展得更好，百年协和梦一定能够实现！