1、院党委布署十六届四中全会精神学习

    学习贯彻党的十六届四中全会精神要与努力实践“三个代表”重要思想结合起来，与以创新的精神推进医院大发展的实际结合起来，与坚持以人为本、一切以病人为中心，提升为病人服务的能力和水平结合起来。
    根据《中共北京市委关于学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》精神，协和医院党委10月15日向全院发出通知，要求各党总支、支部及各处、科室，组织党员、职工认真学习贯彻党的十六届四中全会精神。
    通知要求，各总支、支部，各处、科室一定要充分认识、深刻领会学习贯彻十六届四中全会精神的重要意义，将其作为当前首要的政治任务来抓。要根据医院党委的统一部署，切实加强对学习贯彻十六届四中全会精神的组织领导。要结合各自实际，精心组织，周密安排，落实责任，认真搞好十六届四中全会精神的学习贯彻活动，务求取得实效。
    通知还要求，每一位党员干部通过学习都要找出在加强执政意识、履行职责、发挥先锋模范作用上的不足，每一位职工都要了解和领会《决定》精神，每一个党总支、支部和各处、科室都要以改革的精神思考问题，努力找出本部门在执政能力建设上的差距，选准突破口，明确改进工作目标，提出加强各级领导干部执政能力建设的措施、方法，努力使党的十六届四中全会精神所强调的“执政能力”这一核心真正成为医院各项工作的指导精神。
    通知对我院的学习做了具体安排。整个学习分三个阶段进行，第一阶段为党员干部自学与支部组织学习相结合阶段；第二阶段，党委将邀请相关领导或专家来院为全体党员进行一次集中辅导；第三阶段，各总支、支部联系医院实际，联系科室实际，就如何提高执政能力展开讨论。                                宣传处

2、规范医疗行为 维护医师利益
          ——我院召开第二次全院医师大会

    10月21日下午，我院2004年第二次全院医师大会在东、西两院同时召开。会上，医务处朱燕宁处长通报了近半年医疗工作情况，药剂科张继春主任介绍了贯彻执行《处方管理办法（试行）》的相关事宜。院党委鲁重美书记专程到会并讲了话，赵玉沛副院长主持会议并做了总结讲话。
    医务处朱燕宁处长对近期发生的两起医疗纠份案例进行了分析，认为两起医疗纠纷一是由年轻医师责任心、基础知识及临床经验的缺乏所致，一是由研究生在无上级医师指导下操作失误而致。联系以往医疗事故发生的情况，她指出医疗事故的高危人群是进修生、研究生和轮转的住院医师，由此引发的思考是，对该类人群临床操作的准入与管理。朱处长在会上表扬了泌尿外科在对医院因其医疗纠纷问题而给予处罚后的态度及作法。认为该科在问题出现后，能认真接受教训，积极落实整改。大外科为此召开了全科大会，专科写出书面整改措施。泌尿外科召开了科室案例分析会，当事人对问题做了深刻的检查后感慨地说“今日工作不努力，明天努力找工作”，表达了整改的决心。
    张继春主任幽默的介绍博得了与会者的掌声。
    鲁重美书记在讲话中强调，协和强调的是理论联系实际，是严谨、科学的工作态度，要解读、读懂协和精神。我们医务人员，不论是对待中央领导还是普通老百姓，都要一视同仁，要认真负责的对待每一位病人。要爱惜协和，珍惜协和品牌，为协和品牌增添光辉。最后她告诫大家：病人把生命托付给我们，我们的医师和每一个工作人员都要对病人负责。
    赵玉沛副院长在总结讲话中给全体医师鼓劲。他说，医师是医院的主体，没有医师医院就不存在。医师不仅担负治病救人的责任，还要面对许多的政策法规。医院会站在医师的立场上，保护医师的利益。赵副院长在会上还强调了两点，一是规范医疗行为，他说今天的案例分析，医务处的初衷就是要规范医疗行为，对事不对人；二是要注意开展新技术，新技术不开展就没有生命力，医院将投入资金设备支持科室开展新技术。林夕夕

3、  学科建设是百年大计。医院在大发展之年把学科建设当做头等大事来抓。近期在全院各层人群中掀起学科建设的大讨论，大家纷纷建言献策，是为了一个共同的目标——

共创协和辉煌的明天
——协和医院专家教授共商学科发展建设大计
    为了做好协和医院学科发展规划的制定工作，9月1日和9月19日，协和医院医务处分别组织召开了科主任代表座谈会和知名专家代表座谈会，共商医院学科发展建设大计。会上各位专家教授畅所欲言，对学科的评估、科主任的选拔、规划的制定等提出了许多可行性、建设性的意见。现将部分发言摘登如下：

科主任谈学科发展建设
    内科沈悌主任：协和医院要考虑综合发展。协和医院真正的实力表现在科室，讲究的是整体实力，是质量第一，而不仅仅比数量。要注重质量，医、教、研全面发展，今后要加强教学工作。要有科学的态度，严格的精神，这些都离不开大环境，大环境要保证求真务实。
    消化内科柯美云主任：协和医院要发展，就应该深挖潜力，通过加强内、外科进一步合作来产生效应。一支良好的团队非常重要，专业培养要送出去，要建立接力棒制度。要发扬协和精神，加强全院医德教育、协作教育，而不光光是表面的礼仪教育。对于学科建设，建议换届以后再做更好。
    免疫内科张奉春主任：科主任非常重要，科室主任是一种责任，做主任要对得起这份责任。首先要确定学科地位，然后再往下步发展。研究本学科本专业的热点，科主任不能丧失对本专业最前沿领域的了解，要有团队意识，形成东边不亮西边亮的局面。当然，科室光靠医疗工作不行，要进行科学研究，科研要与临床密切配合。
    内分泌科曾正陪主任：学科建议是百年大计，需要每一代人的坚持不懈的努力，特别需要各级人员团结一致，齐心协力，每个人都应想到“我为协和做了什么”，而不仅是“我从协和得到了什么！”
    神经内科崔丽英主任：科室建设和经济改革都是非常重要的两项工作，医院制定发展规划，作为科室是具体的实施单位。学科带头人和学科定位非常重要。对于学科建设，科室主任要持续做好梯队建设，鼓励副教授以上人员积极参加科研申请。
    外科邱贵兴主任：一要了解国内外的发展动态，清楚本科在国内外的地位，知道有哪些不足，才能知道如何发展；二是科内要团结拧成一股绳，否则一事无成；三是领导要支持；四要加强对外交流，在学术界占有一定的地位。
    麻醉科任洪智主任：科室主任应该年轻化，多提拔年轻人，将年龄梯队拉开。对于科室老同志要尊重，要发挥他们的作用，注意方式方法。医院医、教、研工作中临床工作永远是第一位的，人才梯队也很重要。外科存在人员较多的现象，现在部分政策应引起注意，如博士生毕业后快速晋升不利于医疗质量的保证。
    加强医疗科刘大为主任：学科建设中，学科带头人起着重要作用，同时学科定位和建设也同样重要，这两方面都是关键所在。学术带头人首先是要讲职责，要有协和精神，应该有“如履薄冰，如临深渊”的感觉，经常坐不安稳，没有这种职责，就与协和精神不相符。其次，学科带头人要有专业敏感性，抓住世界最前沿的发展，关键所在，应该将这种敏感性转化到科室梯队建设中。学科带头人应尽量创造宽松的管理环境，创造良好的氛围。
    妇产科郎景和主任：要重视学科的评估和定位，科室要找准位置，找出差距。学科发展要充分发挥协和医院的综合优势，引入最新的理念、观点和最新的技术方法。协和医院要带头占领最好学科的临床阵地，要做好常见疾病的常规诊治的规范工作。加强与临床密切结合的基础研究，构建良好的平台。建设一支有活力、有层次、讲团结的队伍，处理好各种关系，对老年人要尊重，对年轻人要提携，对同龄人要牵着手。
    皮肤科王宝玺主任：皮肤科是协和医院最早建立的临床科室之一，有辉煌历史。但是历史并不能代表现在。建设高水平的学科队伍是再创辉煌的根本保障。需要全科人员紧跟医院的发展，认真做一些有利于病患利益、有利于学术创新、有利于医院建设的事情。
    超声诊断科姜玉新主任：学科规划是一项连续性和稳定性的工作，必须服从医院整体规划，严格按规划执行，按计划发展。科室的管理主要在于科室主任，对于人员配备，医院能否考虑配备秘书，这样便于工作。
    放射科金征宇主任：对于科室评估，一定要有整体概念，要按照科室发展趋势进行评估。发展良好的科室往往有多年的沉淀和积累。要加快医院信息系统的改进。放射科应积极给予临床平台，不仅自己树上添叶，还要辅助别人发展，促进各学科的发展。医院要有鼓励年轻人脱颖而出的机制。
    核医学科李方主任：各科室的发展有其共性方面，也有个性特点。医院大发展时期，应该将医学影像科室相对集中，一方面方便病人，另一方面能促进科室共同提高。核医学评估中应将PET结合在一起评估。

4、知名专家谈学科发展建设
    方圻教授：学科建设非常重要。一个医院的好坏之标准要看医疗水平、医疗质量、服务水平，但重点是医疗水平，脱离了这些，学科都是空的。我院现各学科水平参差不齐，有的处于国内领先，但也有的是二流的，所以，必须有一个评价，看看我们以前领先的学科，现在是否还处于领先。“知耻近乎勇”。心内科退得很厉害，应很好地评估一下，然后责成科室进行改进。对学科需研究，考虑如何改造。建设学科需要人和物。我院心内科设备与国外、北京市同行比较有很大差距。现在心内科人才断档，科内缺乏有足够威信的学科带头人。但这不要紧，寄希望于年轻人。只要把副教授好好抓一下，只要重点抓，逐渐会有起色。我个人认为，心内科用3-5年时间有希望可以有较好的改善。先进学科，要考虑如何保持领先。不要怕锦上添花、好上加好，但重要科室缺的硬件太多，医院得扶持。建议医院集中财力好好发展学科，把有限的资金投入到设备上。
    罗爱伦教授：医院现在开展学科建设工作很好。我院不是没有人才，而是有大量人才。特别是有些年轻人很优秀，我们应该让他们脱颖而出。老同志在业务上应对年轻人多多给予指导。学科建设一个学科一个学科来做，采取老、中、青三结合，老人应该发挥积极作用。对年轻人不但应该重视业务培养，而且应该注重医德医风和基本素质的培养。从长远和全面的角度看，后者甚至更为重要。
    陆星华教授：目前协和综合实力不错，百姓、高干都认可。但有些科室在下降，现消化科在学会上有一定地位，但内镜方面有下降趋势。医院每年购买设备几千万，应该公示。今后的工作应多听取本院人的看法、意见，到外面去看看再做决定。现在自然基金项目批下来，配套资金马上跟上去，这很好。现在消化科人员梯队较全，但社会形势所迫，谁也不敢冒风险，这不行。我院高干的设备与北京医院条件相差太远，高干需要到普通病人区做内镜，希望以后改进。
    李龙芸教授：现我科学科带头人非常紧张，特别是全国学科带头人，我科应参与。一个人到了一定年龄，就应培养、提携下面的人。对呼吸重症病人的抢救是呼吸科最重要的，科室配备、设备都应到位。内镜中心（支气管镜）与全国比起来有很大距离，医院应抓紧时间，迎头赶上。现要选科主任，科主任要选德才兼备、大公无私的，能把大家团结在一块儿的。医院应集中有限的资金，扶持一下科室的设备或课题等。急诊医生的资格应认定一下。
    史轶蘩教授：要想科室建设好，选好科主任很重要。科主任要让人信服，不能兼职太多、管理太多，整日满天飞，根本没时间考虑科室工作。科室应团结，科主任要考虑怎样发动教授、主治医师等大家一起研究科室的事，科主任之间尤其要团结。院方应对科主任有具体要求。科主任最重要的是调动全科大夫的积极性。现在科研都倾向分子生物学，应真正结合临床做科研，对医院很重要。对于有利于医疗的，医院应多多扶持。现上级大夫对下级大夫的教学差，教学意识不够。以前讲课前应仔细准备、思考，现在却不是这样，所以，整个医疗水平会受到威胁。医院应表扬或采取什么方法，树立教学之风。
    金自孟教授：医院搞学科规划很重要。现医院要扩建，内分泌科规模、人员都得到了扩充，人员层次很高，一些年轻人的基础都相当好。再过几年，一些文革前毕业的老人都要退下，后面一批未经正规的住院医制度训练的人将面临很大考验。现在相当多科室的优势已经不明显了，如何保持领先的地位，医院应积极研究给予大力支持，首先临床上应选好牵头人。各科室都应认识到自己科室所处的地位，各科肯定都有进步，但也要注意到别人进步非常快。有些基本功性的问题做得不好，造成医疗质量参差不齐。一定要花大力气保证门诊的医疗质量。科主任一定要把科室团结起来，而不能只是使工作顺其自然。医院应该集中有限的资金重点装备一些科室，或扶植科研，收效会更好。现学科建设已到关键转折点，老人要退，新人要接，一定要选好接班人。一些学科要做大、影响大，医院应认真研究必要的支持。现内分泌科在全国来讲仍处于第一，但也应有危机感。科主任应关心医院科室的发展，花更多的精力和时间在院内，要把一个科室的优秀力量都动员起来。
    朱预教授：院领导难当，家大业大、问题也很多。现在有竞争，眼睛一定要看得远一点，大一点。一些问题要根本解决，必须搞医院聘任制，废终身制，不行的就走人，重视对人才的选拔。学科每年必须出成果，否则扣奖金等。正教授也要写文章。院长也应定出一年要做多少事，应具体，并检查，有奖有罚。至少一个月应在院早会上讲一次医疗质量方面发生的问题。每个月医务处应检查，提高我们的质量。现在门诊量很大，我们应该意识到，病人来不容易，看得多是为病人好，但保证协和质量的确是个问题。引进人才方面、科研成果方面也要做，每年订出具体计划。现在领导难当，但越难越要做好。我们是协和培养的，我们靠协和成长，我们要报答协和。现研究生问题很大，专业面都很窄。如今都热衷分子生物学，但它与临床联系不大，可毕业答辩时都能通过。
    单渊东教授：学科建设工作是几代人盼望已久的事。不能因为协和牌子香，就吃老本，对自己学科应好好排排队。有的科室下滑得很厉害，有的科室连全国委员都选不出了。此次评估出来后，一流的要赶紧保住，别让它再下降，扶持住；中间的放一放，问题不大，自然运转；滑坡的科室要赶紧抓。一个科室的好坏分软、硬件两方面。软件方面，是科主任。对于科主任来说，第一是其业务水平，二是大公无私。有些科室下滑与科主任有直接关系。某医生身怀高超的技艺，却放弃协和，投奔一家民营医院，为什么这样的人在协和留不住？院长对今后5年内谁好、谁行、可培养应心里有数。对一些不仅业务好，为人也很好的年轻人，医院应该很快地提拔起来，让他们在很好的位置上发挥作用。关于硬件，参观过很多别的医院，比我们强得太多，绝不能夜郎自大。院里对科室的基本装备要重视，如ERCP。院长对科主任的不好不能护短，这不仅是对协和负责，也是对科主任负责。医生不能计件付工资。
    朱元珏教授：现在提出学科建设，非常好。学科建设不是两三周就可以解决的，而是长期工作才有效果，要有个过程，现在抓并不晚。要重视最高学术委员会的建设，最高学委会应在协和医院的医、教、研上起到重要的把关作用。要采取老、中、青相结合，选择具备业务好、作风正、学术威望高、学风好、思想品德好、公正的人。
                                     宣传处   医务处

5、我院支援甘肃医疗队凯旋归来

6、百姓利益永远摆在第一位
——协和想方设法堵住号贩子倒号渠道
    近日，保卫处进一步采取措施，打击号贩子，以堵住号贩子倒号渠道。
    首先，增派保安人员，在保卫处工作人员的带领下，每天对挂号大厅和特需专家门诊进行巡视，发现号贩子便将其驱赶出院。同时加强门诊各科室的巡逻，不准号贩子进入大厅和诊室。通过院内监控设备对门诊挂号处、特需挂号处进行24小时监控，发现情况及时通报值班人员解决。对门诊大厅的排队人员进行严格筛查，对有疑问者一跟到底，不给号贩子可乘之机。经过以上措施，堵住号贩子的倒号渠道。打击了号贩子的嚣张气焰，维护了门诊秩序和患者的利益。
                        保卫处

7、首届"协和杯"赛我院满载而归
    由北京市东城区卫生局主办、北京协和医院协办的“协和杯”北京市东城区卫生工作者首届田径运动会，9月17日上午，在北京地坛体育中心田径场举行。东城区内23家医疗单位的近千名队员参加了比赛。
    作为运动会的协办单位，我院组织50多人的队伍参加了比赛。
    在这个人数最多的队伍中，有原党委书记邓开叔、现任党委副书记方文钧、杨玉雯、副院长陈杰。于晓初副院长在大会上致词，对运动会的胜利召开表示祝贺。
    协和医院参赛队员以年轻人为主力军，但也有两位年过六旬的老专家，他们是心内科王子时教授和麻醉科任洪智主任。
    经过激烈角逐，协和医院获得团体第一、男子4乘100米接力第一、女子4乘100米接力第二的成绩。个人比赛中，张江恒、孔燕国、李文慧、李伟、王维斌、张波、贾勇、李丽君、王子时、沈玉琴、马宝珍、刘建俊、崔京涛、方京徽、秦应元、何琦、刘楠、鲁燕清、侯勇、潘键开等分别获得各组第一、第二名的好成绩。
                                  林夕夕

  8、图片新闻

9、简  讯
    *由院工会、团委共同主办、广东发展银行协办、我院摄影协会承办的首届协和医院摄影比赛圆满结束。这次比赛收到来自27个科室58人的参赛作品170余幅。评选出一、二、三等奖和优秀奖。核医学科吕京桥的《感触高科技》和检验科张时民的《协和朝晖》获得一等奖。8月20日，医院党委书记、摄影协会名誉会长鲁重美向获奖者代表颁发了证书。        工会
    *近日我院摄影协会组织了部分会员到河北深州进行了2天采风和义诊活动。参加采风的共有20多人，其中内科、外科、中医科、急诊科等科室的8位大夫还去深州市人民医院讲课、会诊和查房，得到了当地医院的好评。                                                           工会
    *近日我院老干部处组织书法班的同志前往卫生部礼堂观看了卫生部系统书法绘画展览。在展览的书画中，我院老干部陈兢同志的“观鱼”画被评为优秀奖。            老干部处
    *9月中旬，我院老干部处用3天时间组织了“离退休人员返院活动”。有近300名离退休老干部欢聚在多功能厅，倾听了老干部处的工作汇报及医院大事的通报。离休干部们在听了鲁重美书记关于思想教育月工作的汇报后，还参观了医大新的教学楼及北配楼教室，对于医院的发展老同志们都感到非常的高兴。
                                老干部处
    *近日，老干部处分别组织东西两院近400名老同志参观了北京市改革开放示范村-丰台区南宫村。看到碧波万倾的青龙湖公园、驰名中外的世界地热博览园，入户参观了农民欧式别墅区后，大家都非常的兴奋。七、八十岁的老人拄着拐杖也来参加了活动，86岁的冯传宜老院长激动的说：“平常没机会走这么远，感谢老干部处组织这样的活动”。      老干部处
    *日前，我院团委与京报集团团委联合举办了“文化卫生双下乡”活动，来自内科、外科、五官、医技的检验科、物理康复科、急诊、病案等科室的30多名团员青年利用休息时间前往怀柔区琉璃庙镇小学为85位乡村教师义诊、查体。为教师做了心率、血压、血糖、心电图和血型等检测，同时为每一位教师做了内科、外科的普查，与妇产科、眼科、物理康复科等的咨询。党委杨玉雯书记、宣传处寇杰副处长、团委书记段文利也参加了这一活动。    团委

10、让中国了解协和  让世界了解协和

11、长假到大医院看病人数稳步上升
——我院国庆七日长假期间门诊日量接近两千

12、巧摘“隐形炸弹”
——耳鼻咽喉头颈外科成功切除锁骨下多发神经纤维瘤
    我院耳鼻咽喉头颈外科近日为一位28岁青年患者成功切除了被业内称为“隐形炸弹”的锁骨下多发神经纤维瘤，这一手术打破了头颈与胸腔在锁骨交界处的手术禁区，患者随时可能发生的呼吸梗阻的危险被解除。
    患者因四肢麻木、胸部憋气等症状来协和就诊。核磁检查显示颈椎部神经纤维瘤压迫椎管、锁骨下瘤体起源于第一胸椎而向下压迫左肺变形。经神经外科行椎管神经纤维瘤切除后，病人遂被转诊至耳鼻喉科。该科魏伯俊副教授、彭培宏副教授和张宝泉教授等经仔细反复研究病人情况，决定为病人施行从颈部横切口入手不开胸切瘤的微创手术。经切断胸锁乳突肌，仔细剥离其周围丰富的锁骨下动脉、颈总动脉、头臂静脉和主动脉弓，以及喉返、迷走、膈、臂丛神经及胸导管，从层叠交错的丰富的神经、血管下找到了隐蔽很深的两个大小分别为10cm×8cm和8cmm×5cm的纤维瘤从根部切除。术后第三天，病人手臂已能自如伸展，憋气等不适症状已经消除。
    协和医院曾做过一例锁骨下神经纤维瘤，但像这样位置奇怪、且对做肺造成严重压迫的病例还是第一次。该病人胸部从外观上无任何异常，在外地极易漏诊。协和医院大胆使用不开胸的小切口手术，在视野极小的情况下为病人成功施行锁骨下瘤体切除，显示了我院医生高超的胆识与技能。           
                                 段文利

13、罕见小象鼻男婴两个小时变俊俏
——协和整形外科近日完成多例复杂面部整形手术
    一位非常罕见的只有3月龄的先天性鼻子畸形男婴10月21日在协和接受了成功的整形手术，刚刚缝合完的小宝宝已经初具模样。
    男婴刚刚出生时即鼻头低矮，鼻背很宽且有不与鼻腔相通的3cm×2cm的纵向裂隙，呈唇样突出，又被称为鼻翼翅膀。婴儿脸部本来就是狭小的，但宽宽的裂隙导致其眼眶距离明显增大，两只眼睛呈斗鸡眼形状。病房医护人员介绍说，小男婴非常招人喜欢，刚3月已能笑出声音，大家亲昵地称他为小象鼻。
    协和整形外科主任乔群教授等首先将男婴的左鼻翼翅膀移位下来修补鼻尖，将右鼻翼翅膀铺平用来修补鼻粱。鼻部软组织到位为其骨组织发育提供了一个很好的覆盖。手术同时还将内眼角扩大5毫米左右，使鼻梁变窄。以美容为目的的第二次鼻翼修补要等男婴15岁鼻梁发育之后。
    乔群教授介绍说，由于环境、食物变异等的因素，先天性畸形的孩子在明显增多。这类孩子的出生不仅给社会增加负担，而且更使家庭蒙上了巨大的心理阴影。家长都迫切希望孩子能在最短的时间里得到最好的治疗，以保证长大后能以正常的心态融入社会。
    协和医院多科室协作的综合实力，特别是麻醉科的密切配合，使这类手术的时间不断前移，最早能从产房到手术室。当产妇从麻醉或休息中苏醒后看到的已是术后的正常孩子。                                    段文利

今年世界骨质疏松日的主题为“向你的骨骼投资”，副主题为“关注男性骨质疏松”
——我院专家参加国际骨质疏松日骨骼健康公益行活动
    10月20日是世界骨质疏松日。今年世界骨质疏松日的主题是“向你的骨骼投资”，副主题为“关注男性骨质疏松”。中华医学会骨质疏松与骨矿盐学会主任委员、我院内分泌科孟迅吾教授，内分泌科邢小平教授及李梅主治医师共同前往位于北京清河的北京市第四老年福利院，开展义务的送温暖、献爱心活动。
    北京市第四老年福利院始建于1953年，现有230多位70岁以上的老人在此安度晚年。孟迅吾教授向老年朋友介绍了骨质疏松症的病因、发病机理、防治措施等知识，她深入浅出的细致讲解，增加了老人们对骨质疏松症——这种威胁老年人生活质量疾病的认识。邢小平教授耐心地讲解了骨质疏松症的非药物治疗方法，介绍了老年朋友应该如何正确补充钙剂及维生素D制剂、如何防止摔跤，以及怎样进行科学的锻炼。这三位医生还详细解答了老人们提出的各种问题。孟迅吾教授倡导老年朋友应该“老有所养、老有所医、老有所爱、老有所为”，引起了大家的强烈共鸣。
    此次国际骨质疏松日的献爱心公益活动，充分体现了协和医生关爱老年人、为防治骨质疏松症做实事。活动在老年福利院全体朋友“让世界充满爱”的歌声中圆满结束。虽然北京的冬天即将来到，但老人们热情的歌声、掌声却使每个人的心底都感受到了初春般的温暖。
                                    段文利
〔资料链接〕
    世界骨质疏松日是1996年最早由英国国家骨质疏松学会创办，1998年世界卫生组织(WHO)开始参与并作为联合主办人，并将世界骨质疏松日改定为每年10月20日。现在世界上已有包括中国在内的100多个会员国家及组织均开展了这一活动。
    现在，我国老年人口为1.34亿，占世界老年人口的1/5。1999年，我国60岁以上人口占总人口比重达10%，到2000年，65岁以上人口占总人口比重达7%，并且老年人每年以3.2%的速度增加，这表明我国已进入老龄社会。根据2000年我国人口普查的数据，按中国人骨质疏松诊断标准，大约有8800万人患有骨质疏松症。
    骨质疏松症是中老年人的常见病、多发病，严重地危害老年人的健康，已成为当今世界广泛关注的严重社会问题之一。进一步加强骨质疏松的宣传教育，使全社会认识到骨质疏松的普遍性和危害性，使广大的骨质疏松患者能够早期发现，早期诊断，以便得到及时治疗，最大限度地减少骨质疏松对中老年人的危害。

14、 编者按：在“和睦家医院”，为一个产妇进行常规接生可以收到6万元；在俏江南，一份水煮鱼的价钱可以是普通饭店的3倍不止。为什么会这样？因为成功的商家深谙一个道理：当产品的价值取决于生产该类产品所需的社会必要劳动时间时，要想提高产品的价格，只能在服务上做文章，不断地花样翻新，不断地推陈出新，通过满足顾客的心理需求与社会需求，以换取不断延伸的服务价值。
    诚然，我们不能改变赖以生存的大环境，但我们总可以改变自己。我们不能提高服务的价格，但我们总可以提高服务的水准，因为这是病人的需要。因为病人的信赖所施予我们的财富，比金钱更有价值。
    协和医院护理部最近在全院开展的“真情待病人、微笑暖人心”活动，团委在门诊窗口单位开展的“青年文明窗口、青年服务明星”争创活动，以及其他科室围绕一切以病人为中心开展的各种活动，都从多层次、多侧面地揭示了协和医院提升服务水平，向服务要价值的理念已深深地渗入每个协和人脑海中。

向服务要价值
    每位协和人都清楚，协和医院之所以能够享誉海内外，与她高超的医教研水平密不可分。但仅仅这样似乎不够，专业水平再高，如果服务意识不强，就好比一位绅士穿了一件不体面的衣服，很难给人舒服的感觉。
    2004年6月以来，院团委在医院门诊窗口单位范围内广大青年当中开展了创建“青年文明窗口”、争当“青年服务明星”活动，目的是通过活动进一步提升我院门诊窗口服务质量，树立医院优质服务的社会形象。通过这次评选活动，我们看到青年朋友们争“先进”的热情和朝气，也了解到他们工作中的辛苦和困难，于细节上改善服务，于细微处流露真情。正是这一个个平凡的岗位，正是这件件不足道的小事，折射出协和青年品质中犹如玫瑰般的芬芳，也折射出协和文化中大海般的深厚与宽广。
    在古老的中医学术里，“心”不仅仅是一个组织器官，而代表“神志”、“意识”，而在现代管理理论中，大家更喜欢说，“态度决定一切”。就让我们从青年人的所思、所想、所做、所言中体会他们对服务价值的理解吧——
专心——服务岗位也要有专业精神
    收费处的刘志国说：“自己从事的是服务行业，就应该用专业精神来要求自己。协和人常常说‘基本功’，对于我来说，基本功就是准确、快速的出纳。如果连这都做不到，优质服务也就无从谈起”。努力打牢基本功，通过不断学习来完善自身，这种可敬可爱的精神决定了一种人生的态度，是人本质中最为可贵的品质。
    基础知识、基本理论、基本技能——“三基”是协和的老传统，也是对每个协和人的要求。在知识经济盛行的今天，提高自身专业技术水平，优化个人综合素质，是工作要求，也是服务需要。我们可以看到，每位评上“青年服务明星”的青年，都有一个共同的特点，那就是热爱医院、热爱工作、热爱学习、追求进步。正因为这样，他们才总会觉察到自己的不足，才会理解到工作中需要改进的地方，从而不断追求更好。如果失去了这份热情，就很难提高自己的素质，也就很难提高服务能力和水平。
细心——以“无差错服务”为目标
    “严谨、求精、勤奋、奉献”的“协和精神”是协和文化的精髓。而“严谨”二字，既是外界对我们的赞誉，更是我们对自己的要求。
    由于供需矛盾的增加，医院的各个环节都存在流量巨大，工作繁重，环境嘈杂的现象，在这种条件下提“无差错服务”，似乎是件不可思议的事情。可是病人不会管这些，他们只知道你代表了协和医院，你就应该高水平、高素质、无差错——不仅仅针对临床，而是对每个协和人。所以，病案查询服务台才努力改进工作方法，40万册的病案全部改为尾号排列，并制作带色标的新封皮并加上条形码，减少人为归档错误，缩短病案查找时间，这就是严谨的体现。
    门诊药房的张娜，为了保证病人用药安全，不仅发药时严格遵守核对制度，还认真检查药品的批号和药期，由此检查出一瓶无批号也无生产日期的达芬霖，避免了患者的损失和医院声誉受影响，这也是严谨的体现。
    严谨是一种工作态度。用“心”去工作，才能改进我们的工作方式，改善我们的不足，才能提高我们的服务水平。
耐心——点滴细节尽显人文关怀
    现代化生产的口号是“迅速、准确、高效”，这是技术层面的要求，却不能涵盖我们工作的全部。毕竟我们面对的不是一条条生产线，一个个零件，我们的对象是病人，他们有想法，有感情。于是医院优质服务的理念里提出人文关怀，要求我们注重细节，提供人性化服务。
    门诊放射科对每个工作人员提出“手勤、眼勤、嘴勤”的“三勤”要求，努力满足患者需求；门诊治疗室刘君如果取血第一针失败，会道一声“实在对不起，给您增加了痛苦”，她的礼貌和谦逊让病人拥有了宽容；超声科夏宇的体会是“给病人诊断报告后，告诉他们大致的检查情况，病人的感谢与理解，让我觉得他们越来越‘可爱’了”。
    这是他们宝贵的工作经验，也是我们值得借鉴和学习的地方。多年来协和医院一直倡导“换位思考”，“假如我是一个病人”，正是基于提供人性化服务的要求。
    俏江南餐饮有限公司对自己的员工提出这样的要求：“礼貌不难做到，以自己绅士和淑女的礼仪服务绅士和淑女。”我们有理由相信，有朝一日我们可以做的更好。
诚心——“我是人民的一员，
一个替人治病的普通医生。”
    “我是人民的一员，一个替人治病的普通医生。”，这句很普通但又凝结着崇高思想的话语，正是协和医院的老一辈医学家林巧稚教授的箴言。
林大夫把自己的一生嫁给了医学事业，张孝骞老教授把病人看作老师，方圻教授八十载风雨勤勉求真——是的，老一辈协和人留给我们的太多太多，而最重要的就是这样一种精神——悠悠赤子心，浩浩医者风。
    老一辈的协和人留给了我们如此宝贵的精神财富，需要我们竭尽一生去学习，去继承。包括他们的专业技术，包括他们为人处事的道理。八十多年过去了，一批又一批的新人来到协和，他们像海绵一般吸纳着协和的文化、精神，又用自己的智慧发展着协和的文化、发扬光大着协和精神。由此，协和的底蕴朴实而厚重，协和的发展生生不息。
                                     陈明雁

15、给患者一个微笑 送患者一片真情
     ——我院护理部组织开展“微笑暖人心、真情待病人”活动
  从10月1日开始，我院的每一位住院患者都能收到一张“优质服务护士标兵”投票卡，他们可在这张卡上写上他们认为最优秀的护士的名字和主要优点，并将这张卡投到设在病房的“病人意见箱”里，今年的优质服务护士标兵，便从这一张张卡中产生。这是我院护理部在全院护士中开展“微笑暖人心，真情待病人”活动的一项内容。
    今年是我院医疗质量安全年，为了全面提升护理服务质量、树立协和护理品牌，护理部倡议在全体护理人员中开展“微笑暖人心，真情待病人”活动。活动从10月开始至12月结束。日前护理部已向全院发出了倡议书，倡议全院护士认真贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，通过开展“微笑暖人心、真情待病人”活动，提高全院护理人员的综合素质、激发全院护理人员奋发向上的工作热情、强化为患者服务的意识。
    从活动开始,人们就看到了在每个病房里都张挂着一个宣传栏,在“微笑暖人心,真情待病人”标题下,有一句话,倾吐着护士们的心声“一个微笑,带给您春天般的温暖,一声问候,带给您亲人般的关怀;微笑是人类最美好的语言,我愿用这美好的语言,为您构筑一道生命的温馨港湾。”
    在这项活动即将结束的时候，护理部将组织评选出“优质服务护士标兵”。为此护理部专门印制了“优质服务护士标兵”投票卡，发到每一位住院患者手中，请患者也来参与护士的评选工作，以使评选更为客观实际，更能反映患者的声音。              林夕夕

16、玫瑰寄真情
    中秋节这一天，整形外科的医护人员为每一位前来就诊的患者和病房住院的患者都送上了一枝鲜艳的玫瑰花和自制的节日贺卡，道上一句“您好，今天是中秋佳节，我们谨代表整形外科全体医护人员送上对您最真挚的佳节祝福！中秋快乐。”短短的一句话，温暖了患者的心，体现了为“为病人服务”的精神。
    下午3时，他们又在整形病房大厅举行了“庆欢乐中秋，享幸福人生”的医患互动活动。每位患者都收到了科里为他们准备的月饼，对行动不便的患者他们还亲自送到床前。大厅里久久地回荡着欢乐的笑声和热烈的掌声，洋溢着和谐、幸福的气氛。出门在外的患者们深切地体会到了家的温暖。            整形外科

17、2004年第３季度人民来信情况

    2004年第３季度，我院共收到感谢信118封，锦旗42（含牌匾）面。
    收到的感谢信分布如下:
    基本外科13封、内分泌科12封、妇产科12封、神经内科8封、中医科8封，泌尿外科6封、眼科6封、感染内科4封、心外科４封、免疫内科３封、肾内科３封、消化内科３封、心内科３封、呼吸内科３封、神经外科３封、皮肤科３封、放疗科３封、肿瘤化疗科２封、血管外科２封、骨科２封、口腔科２封，血液内科、胸外科、麻醉科、儿科、急诊科、耳鼻喉科、干部病房、药剂科、病理科、超声科、营养科、卫干门诊各1封，其它1封。
    收到批评信1封，为门诊检验结果查询处。
    收到的锦旗（含牌匾）分布如下:
    基本外科６面、骨科６面、感染科４面、肾内科３面、胸外科３面、泌尿外科３面、耳鼻喉科３面、神经内科２面、心外科２面、妇产科２面、中医科２面、消化内科、免疫科、普通内科、眼科、皮肤科、口腔科各１面。                宣传处

18、我院首届青年文明窗口、青年服务明星评选揭晓

        我院“青年文明窗口、青年服务明星”争创活动在今年六月份启动，经过历时三个月和三个阶段的活动，最近经申报单位陈述、评委投票等程序，经10月11日院党政联席会讨论通过，放射科门诊组、病案室病案供应组被评为北京协和医院“青年文明窗口”，超声科夏宇、收费处张京、放射科张云庆、门诊部中心治疗室刘君、药剂科张娜、收费处刘志国和住院处孙四伟等七人被评为北京协和医院“青年服务明星”。   团委

 病案科供应组

 放射科门诊组

左起：超声科夏宇、收费处张京、放射科张云庆、中心治疗室刘君、药剂科张娜、收费处刘志国、住院处孙四伟   
 

19、十几天来，在协和人群中争相传播着这样一条好消息：十八个科研项目中标，而且是中国科研中的“奥斯卡”——国家自然科学基金。下期的院报还将透露更大的科研喜讯。面对成绩，科研处长徐苓教授一语惊人：我很平静。

厚积薄发看协和

    ——剖析协和科研新气象的深层原因

    稳健的徐苓处长在看待协和科研的收获时说：“从数字上看，协和科研确实在上坡。持续几年的激励政策确实调动了大家的积极性。但科研成果不能只看一时，要看其持续发展的后劲。我们要打更加有准备的仗”。徐苓处长话中有话，“更加有准备的仗”，意味着既有的准备和未来的准备。

    医院领导层所营造的宽松、激励和公正的科研环境是首推的原因。几年来，协和医院连续加大对科研的资金投入，鼓励大家在院内资金资助下打好基础后更多地向外申请资助。随着对科研管理工作的深入研究和对政策、外围环境的分析，在陈杰副院长的带领下，协和的科研思路也在适时调整。特别是今年以来，各科配备了科研副主任，同时加大了配套科研基金的额度，这些都充分地调动了大家的科研积极性。

    其次，申报技巧的培训功不可没。年初，科研处将国家自然科学基金委生命科学部叶鑫生主任请进医院，为申报者就“自然科学基金申请中的注意事项”向大家作了详尽的辅导，并安排了非常难得的面对面的交流与指导。协和人当然是一点就通的，申报者都表示受益匪浅。

    第三、在细节上下功夫，严格行政审核，避免不必要的失误。比如专家在申报某一项目时，经检索发现其与他人在该项目上有记录可查的另外合作，这一项目无论怎样打动评委都会遭遇一票否决。科研处组织的自我行政审核，就可以避免专家名字在几近相同的项目中重复出现。

    今年协和在国家自然科学基金上中标十八项，中标率高出全国平均比率近十个百分点，但徐苓处长对此中标率并不满足。她认为今后协和科研的努力方向仍是提高中标率。协和对2005年的科研项目申报已经有了成熟的打算。首先是提前着手，春节前就完成科室申报。其次，逐步改变以前大撒把的做法，而是经过个人申报、科内陈述、科主任把关等几道关卡，把切实有前景的题目报上来。

    医院花大力气建起来的国际水准的中心实验室今年年底可望正式启用，可为科研者提供最尖端的蛋白组学的研究平台，将使协和的科研工作站在一个更高的起点上参与国内、国际竞争。 段文利

 根据中国医院科学院《（2004）63号文件》通知，2004年度国家自然科学基金项目已正式获得批准。我院共获得18个项目，资助金额337万元。

序

号

科室 

负责人

 课题名称

资助

金额 

 1

病理科

陈 杰 

胰腺癌分子标记物研究及早期诊断和分子治疗的探讨

 21

 2

神经科

崔丽英 

经颅重复磁刺激在局灶性脑缺血早期神经保护作用的研究

 20

 3

呼吸科

高金明 

G蛋白耦联受体酪氨酸的硫化修饰及抑制剂对治疗气道炎症的意义

 22

 4

神经科 

高 晶 

 感染、炎性因素与动脉硬化及脑血管病的关系

 20 

 5

呼吸科 

 

郭子建 

哮喘病人肺抗原特异性γδT淋巴细胞克隆性和受体特异性研究 

 20 

 6

外科 

何桂珍 

多脏器功能障碍时细菌毒素的肠“淋巴免疫通道”的机制及干预作用 

 21 

 7

妇产科 

冷金花 

子宫内膜异位症人体组织学模型的构建及在位内膜异常在该病的启动机制的作用 

 8 

 8

检验科 

李永哲 

原发性胆汁性肝硬化新特异性自身抗体及其靶抗原研究

 22

 9

消化科

钱家鸣

肠易激综合征脑肠交互作用模型及其对内脏敏感性和心理行为影响机制的探索

 23

 10

妇产科

沈 铿 

Flavopiridol联合靶向调控的活性caspase-3基因治疗人卵巢癌的实验研究

 21

 11

骨科 

王以朋 

特发性脊柱侧凸发病与进展相关蛋白质组研究

 21

 12

妇产科

魏 薇 

光动力学肿瘤疫苗治疗和预防上皮性卵巢癌的实验研究

 20

 13

骨科 

翁习生 

内皮细胞及血小板来源的膜微粒与激素性股骨头坏死相关性的研究

 21

 14

妇产科 

杨 毅 

玻璃化冷冻保存对人类未受精卵细胞生殖能力影响的研究

 8

 15

免疫科 

张奉春 

SSA/Ro抗原表位及其抗体与相关疾病损伤发病机制的研究

 21

 16

心内科 

张抒扬 

冠状动脉扩张患者心肌缺血机理的基础与临床研究

 15

 17

免疫科 

张 烜 

CD154/CD40诱导NF-kB激活及在系统性红斑狼疮研究中的应用

 20

 18

免疫科

郑文洁 

抗内皮细胞抗体介导的内皮细胞损伤机制及其靶抗原的研究

 15