为激发青年活力，增强青年凝聚力，西院事务管理处发起青年沙龙系列活动，面向西单院区全体同仁，举办跨界分享与参观交流活动。5月15日，第一期沙龙活动在国际医疗部会议室举行。

国疗事业（市场）部健康助理李乔分享了赴和睦家复兴门诊所的参观体会。和睦家诊所的患者服务理念是“在家庭般温馨舒适的就诊环境里，为患者提供独特、全方位的医疗服务”。在空间和诊室设施配备方面，管理者非常注重细节，如每层设置服务中心，服务中心配备急救包，卫生间安装母婴设施和紧急呼叫按钮等，既关注患者安全又考虑切身需要。在客户服务方面，诊所以会员制为主，设置多种服务套餐，提供多语种服务，还为外地就医患者提供旅行和住宿预约、医疗保险等服务。主题分享结束后，在场青年结合医院现状和本职工作交流感想，借鉴和睦家经营管理和患者服务理念，提出工作改进设想。

本期活动由西院事务管理处行政主管兼事业（市场）部主管刘硕主持。西院事务管理处沈宁副处长、张红梅执行总护士长出席，医护、综合服务台人员、行政管理人员、导医等各岗位青年代表共22人参加活动。活动后，主办方还征集了青年们的学习意向，结合需求，制定西单院区全员培训方案，持续开展青年沙龙系列活动，“引进来”与“走出去”相结合，为院区青年提供分享交流、展示自我、提升能力的平台，为西单院区实现高品质、全方位医疗服务，建成“协和特色医学中心”贡献青春智慧和力量。

西单院区青年沙龙

图/西院事务管理处提供