为进一步提升西单院区国际医疗部人员整体素质，帮助新上岗人员快速了解医院文化、适应医院环境，10月19日至24日，西院事务管理处办公室通过讲座、参观、自主学习等多种形式组织开展了新上岗人员入职系列培训。参加培训的人员有国际医疗部平台医护人员、通柜服务人员、新聘合同制人员以及金融街物业、导医、导梯、服务生、运维、保洁、外勤等90余人。

10月19日，通用类培训讲座在西单院区门诊楼六层报告厅举行。与会人员集体观看了北京协和医院宣传片。西院事务管理处办公室介绍了协和历史、西院文化、规章制度、仪容仪表、廉政教育、保密规范和应知应会等。国疗查体医生现场教大家如何正确进行心肺复苏，通过现场实操让大家准确掌握心肺复苏的要点。保卫处从消防安全观念、消防应急管理角度进行培训，展示了应急包与灭火器等实物，强化了安全第一的观念。

10月24日下午，西事处办公室组织医生助理、综合管理、健康管理、行政文秘和物业管理等新聘合同制人员共16人参观了北京协和医院病历展和院史馆。病历体现着医务人员的临床思维，也清晰地记录了医学发展过程。大家表示有幸领略到医学大家严谨工作的风采，被协和人的工作精神所感染。院史馆通过众多宝贵的老照片、实物和详实的文字向大家述说着百年协和的光辉历程。大家深刻感受到了协和文化内涵，坚定了为协和奉献的决心。

培训结束后的调查显示，整体培训满意度高达99.1%。大家一致认为培训对个人的知识、技能、服务态度等综合素质有很大帮助，建议今后定期举行类似培训。外包人员公司也陆续开展新上岗人员的系统培训。

西事处办公室定期监督培训和考核，巩固培训效果。为提高培训效率，医生助理、综合管理、健康管理、行政文秘等合同制人员将在到岗一个月内完成自主学习平台上关于新入职员工培训课件的学习，并提交学习总结，从而进一步强化对协和文化及规章制度等的认知和执行。

此次培训使新上岗人员进一步认同协和文化、感知协和精神、落实协和规范，是西单院区全员培训的重要一环。今后，西院事务管理处将定期组织院区全员培训，打造一支医德医风好、服务能力强的高素质医疗服务队伍，把西单院区打造成展示协和风采的靓丽窗口。

培训现场

文/图 西院事务管理处