量化考核是医院今年重点工作之一。病案科聚焦岗位量化考核，通过多番摸底调研，梳理岗位工种，为科室制订了一套较为可行的绩效考核方案，并在两个月的试运行过程中不断完善优化，激活了科室内部潜力，提升了病案管理的运行质量和运行效率。

面对“改革”可能带来的“风浪”，科室内部忐忑不安者有之，欢欣雀跃者有之，期待观望者有之。在方案拟定前期，科室作了充分的准备工作。科室主任亲自挂帅，组织核心小组成员多番摸底调研，召开多次专题会议，在充分借鉴兄弟科室经验做法的基础上，着力将科室内琐碎繁杂的岗位、工种进行重新梳理，化繁为简，将工作业务数据转换为量化考核指标，攻坚主要矛盾，聚焦核心难点，几易其稿，最终形成一套较完善、可操作的绩效考核方案。

方案推行两个月以来，面对每月公布的考核榜单，科室内出现了可喜的变化。各业务小组开始主动梳理改良工作流程，曾经的岗位交叉业务因分工的细化而实现了量化到人和责任追溯，曾经矛盾积聚、投诉多发的情况得到有效遏制，患者满意度显著提高。返聘员工也被纳入考评之列，体现出科室以人为本的态度。但与此同时，工作量随机性强无法体现主动性、个别岗位量化困难等问题，鞭策着科室量化考核专项小组不断优化考核方案，完善考评体系。

为了弥补单纯量化考核所存在的不足，科室借鉴他山之石，陆续推出多项配套措施：一是开展360度评价，量质并重，使考核更全面、公平；二是引进阿里巴巴集团开发的钉钉人力管理系统，使请假调班、迟到早退客观呈现，一目了然；三是结合改良后的工作流程优化病案示踪及首页管理系统，完善量化统计功能，确保操作端考核追溯到人；四是修订科室休假考勤制度，每周轮派两名组长一线巡检，各项违规违纪均与奖金挂钩；五是内部新建医疗质量、教学、科研和流程优化独立工作组，拟定医教研管全面提升计划和配套方案。
深度挖掘现有机制内涵，把握时代机遇，推动科室和学科融入医院改革发展大潮。近两月来，考评维度向更深更广推进，在其基础上的奖优罚劣措施效果显著。病案科扭转了2016年患者投诉激增的颓势，科室内部频发违纪现象不复存在，更重要的是发掘了一批在工作岗位中的服务之星和效率达人，使肯干、能干、巧干的同志得到有效激励，大幅提升了科室运行质量和效率。科室内部在重新布局后将以崭新的面貌迎接更多未来的挑战。